Analista de Soporte Técnico y Atención al Cliente

Nosis; Municipio de Esquel; On-site; ARS 600,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre de cumpleaños

3 días libres al año

Reintegro por conectividad

Plan de Capacitaciones Internas

Regalo por Nacimiento

Job summary

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. busca un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente. La persona seleccionada debe asegurar la satisfacción del cliente resolviendo consultas y reclamos con rapidez, tanto de clientes internos como externos.

Entre las tareas se incluyen analizar incidencias, monitorear aplicaciones, capacitar a usuarios y participar en reuniones con clientes, y en guardias según necesidad. Se valora experiencia en software y conocimiento de APIs.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares brindando soporte técnico para atención al cliente en servicios de software.
• Buen manejo del Paquete Office.
• Conocimiento de redes, bases de datos y APIs.
• Conocimiento de servicios financieros.

Responsibilities

• Brindar soporte y analizar situaciones para brindar una solución o apoyo necesario al cliente por los canales habilitados.
• Monitorear el funcionamiento diario de todas las aplicaciones y sistemas.
• Realizar capacitaciones y atención al cliente ante altas de servicios.
• Capacitar al cliente, tanto interno como externo, en todos los productos.
• Participar en reuniones con clientes a pedido de la Gerencia Comercial.
• Participar en las guardias activas planificadas para sábados, domingos y feriados cuando corresponda.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Redes

APIs

Bases de datos

Office

Education

Estudiante de Sistemas o afines

Tools

APIs

Redes

Bases de datos

Job description

Nosis Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. busca un Analista de Soporte Técnico para Atención al Cliente. La persona seleccionada debe asegurar la satisfacción del cliente resolviendo consultas y reclamos con rapidez, tanto de clientes internos como externos.

Entre las tareas se incluyen analizar incidencias, monitorear aplicaciones, capacitar a usuarios y participar en reuniones con clientes, y en guardias según necesidad. Se valora experiencia en software y conocimiento de APIs.