Soporte Técnico N2 – CABA.

NOVATIUM; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NOVATIUM busca un profesional de Soporte Técnico Nivel 2 para la sede de CABA. Se requiere experiencia en entornos corporativos y dominio de Windows, Active Directory y Microsoft 365. El rol abarca diagnóstico de incidentes, gestión de tickets y soporte de hardware/software.

Responsable de VPN y conectividad, mantenimiento de equipos y colaboración con otros equipos. Jornada de lunes a viernes, contratación indefinida en CABA.

Formación

• Experiencia comprobable en soporte técnico en entornos corporativos.
• Conocimientos avanzados de sistemas operativos Microsoft Windows.
• Experiencia con Active Directory y administración de usuarios.
• Conocimientos de Microsoft 365 / Office 365.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
• Conocimientos de networking, conectividad y VPN.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos generales de microinformática.
• Capacidad para troubleshooting y análisis de incidentes.
• Experiencia trabajando con usuarios en entornos corporativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos.
• Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta resolución.
• Administrar usuarios mediante Active Directory.
• Brindar soporte sobre Windows y Microsoft 365.
• Resolver incidentes de hardware y software.
• Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidentes.
• Elaborar instructivos y documentación técnica.
• Trabajar con VPN y conectividad.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows OS

VPN

Redes

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

Descripción del empleo

Soporte Técnico Nivel 2 – CABA. Nos encontramos en la búsqueda de perfiles de Soporte Técnico SSr. / Nivel 2 para una posiciónen CABA. Buscamos profesionales con experiencia comprobable brindando soporte técnico a usuarios en entornos corporativos, sólidos conocimientos de tecnologías Microsoft y capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad y servicios IT. Zona de trabajo: CABA.Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.Contratación: Tiempo indeterminado - relación de dependencia.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios.


• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos.


• Gestionar y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.


• Administrar usuarios mediante Active Directory: altas, bajas y modificaciones.


• Brindar soporte sobre sistemas operativos Microsoft Windows.


• Configurar y brindar soporte sobre Microsoft 365 y herramientas de Office.


• Resolver incidentes relacionados con PCs, notebooks, impresoras y periféricos.


• Configurar impresoras y mapear carpetas compartidas.


• Brindar soporte sobre VPN y conectividad.


• Realizar troubleshooting a partir de logs y eventos.


• Colaborar en tareas relacionadas con redes, comunicaciones y servicios en la nube.


• Realizar tareas de optimización y mantenimiento de equipos.


• Elaborar instructivos, procedimientos y documentación técnica.


• Trabajar en conjunto con otros equipos técnicos para la resolución de incidentes.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk, Service Desk o Soporte Nivel 2.


• Conocimientos avanzados de sistemas operativos Microsoft Windows.


• Experiencia con Active Directory y administración de usuarios.


• Conocimientos de Microsoft 365 / Office 365.


• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.


• Conocimientos de networking, conectividad y VPN.


• Manejo de herramientas de gestión de tickets.


• Conocimientos generales de microinformática.


• Capacidad para realizar troubleshooting y análisis de incidentes.


• Experiencia trabajando con usuarios en entornos corporativos.

Será valorado contar con:

• Windows Server.


• PowerShell.


• Microsoft Copilot / Copilot M365.


• Servicios Cloud.


• Procesos y buenas prácticas ITIL.


• Administración y configuración de dispositivos móviles Android/iOS.


• Monitoreo y diagnóstico basado en eventos.


• Backups.

Perfil buscado:

• Excelente orientación al usuario y vocación de servicio.


• Capacidad analítica y resolutiva.


• Muy buenas habilidades de comunicación interpersonal.


• Predisposición para trabajar en equipo.


• Autonomía y capacidad de aprendizaje.


• Organización y seguimiento de incidentes.


• Inglés técnico.

Si contás con experiencia en Soporte Técnico N2 y estás buscando nuevos desafíos profesionales en CABA, ¡esperamos tu postulación!