SOPORTE TECNICO

Universidad Siglo 21; Córdoba; On-site; ARS 893,000 - 1,562,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Seguro médico

Formación y becas

Job summary

Universidad Siglo 21 busca incorporar un Soporte Técnico IT para garantizar el funcionamiento continuo de la infraestructura en la Sede Nueva Córdoba. Liderarás al equipo local y asegurarás una experiencia académica fluida para estudiantes, docentes y codocentes, cubriendo aulas, exámenes y eventos.

Se requiere 2+ años en soporte IT, formación en Sistemas/Informática y conocimiento de Windows, Linux, MacOS y Jira. Trabajo presencial a jornada completa en la sede.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico IT. | Excluyente
• Experiencia en entornos educativos o con alta concurrencia de usuarios. | Deseable
• Formación de pregrado o grado en Sistemas/Informática. | Excluyente

Responsibilities

• Ser el nexo técnico entre la sede y la coordinación de Soporte IT.
• Organizar y distribuir tareas y turnos de 2 colaboradores a cargo.
• Priorizar incidencias según criticidad e impacto académico.
• Soporte a codocentes en PC, impresoras y periféricos; derivar incidencias a áreas correspondientes.
• Gestionar armado técnico de espacios para eventos (audio/video/Proyección).
• Acompañar el desarrollo de eventos y resolver incidencias técnicas.
• Planificar y ejecutar mantenimiento preventivo de equipos docentes.
• Mantener inventario de equipamiento de la sede y gestionar reposiciones.
• Registrar incidencias y elaborar reportes de estado del equipo.

Skills

Comunicación

Solución de problemas

Análisis de procesos

Sistemas Windows/Linux/MacOS

Redes LAN/WiFi básicas

Jira Service Management

Education

Pregrado/Grado en Sistemas o Informática

Tools

Jira Service Management

Job description

Sumamos a nuestro equipo un SOPORTE TECNICO que tendra como mision garantizar el funcionamiento continuo de la infraestructura tecnológica de la Sede Nueva Córdoba, supervisando al equipo de soporte local para asegurar una buena experiencia académica a estudiantes, docentes y codocentes. El puesto lidera la atención técnica en aulas, exámenes, áreas administrativas y eventos, y gestiona el equipamiento tecnológico de la Sede.

Principales funciones:

Ser el nexo técnico entre la sede, la coordinación de Soporte IT y las áreas institucionales.

Organizar y distribuir tareas, turnos y coberturas de los 2 colaboradores a cargo, asegurando presencia en aulas, exámenes y eventos en simultáneo.

Priorizar incidencias según su criticidad e impacto en la actividad académica.

Soporte a codocentes: atender fallas en PC, impresoras y periféricos. Relevar y derivar incidencias en portales académicos y sistemas institucionales a las áreas correspondientes, con seguimiento hasta su resolución.

Realizar el armado técnico de los espacios destinados a eventos (audio, video, proyección, conectividad).

Acompañar el desarrollo del evento y resolver cualquier inconveniente técnico que surja.

Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo de los equipos utilizados por docentes y codocentes para asegurar su óptimo rendimiento.

Mantener actualizado el inventario de equipamiento de la sede (altas, bajas, traslados y estado). Detectar necesidades de reposición o actualización y elevar requerimientos.

Registrar incidencias y elaborar reportes periódicos sobre el estado del equipamiento y la actividad del equipo.

Competencias y conocimientos técnicos claves:

Habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas. | Excluyente

Capacidad analítica y orientada al proceso. | Excluyente

Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Linux, Mac OS | Excluyente

Redes LAN/WiFi a nivel usuario y diagnóstico básico. | Excluyente

Conocimientos software Ticketing (Jira Service Management Atlassian) | Excluyente

Experiencia:

• Experiencia comprobable, al menos de 2 años, en Soporte técnico IT | Excluyente.
• Experiencia como Soporte Tecnico en entornos educativos o de alta concurrencia de usuarios. | Deseable.
• Formación de pregrado o grado avanzada en áreas de estudio tales como Sistemas, Informatica, afines | Excluyente.

Modalidad de trabajo: jornada full time, presencial en Sede Nueva Cordoba.

Beneficios

Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, acceso a gimnasio, servicio de masajes y mucho mas!

Servicios: Almuerzo bonificado.

Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en nuestra propuesta de carreras de pregrado, grado y posgrado.

Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

La Universidad Siglo 21, con más de 90.000 estudiantes y 100.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario. Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia. La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.