SOPORTE TECNICO

Universidad Siglo 21; Río Cuarto; On-site; ARS 670,000 - 1,116,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud y Bienestar

Almuerzo bonificado

Becas de estudio para grupo familiar

Días Off

Job summary

La Universidad Siglo 21 busca un Soporte Técnico para garantizar el funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la Sede Río Cuarto, con foco en aulas, exámenes y eventos.

Sus funciones incluyen ser nexo entre la sede y Soporte IT, priorizar incidencias, atender fallas de PC, impresoras y periféricos, y registrar incidencias con seguimiento. La posición es jornada full time presencial, con beneficios: salud, almuerzo bonificado y becas para el grupo familiar.

Qualifications

• Experiencia comprobable en Soporte técnico IT, mínimo 2 años.
• Formación de pregrado o grado avanzada en áreas afines.
• Conocimientos básicos de redes y de sistemas operativos.

Responsibilities

• Ser nexo técnico entre la sede y el equipo de Soporte IT.
• Priorizar incidencias e impactar actividades académicas.
• Atender fallas en PC, impresoras y periféricos.
• Relevar incidencias en portales y sistemas institucionales.
• Armar espacios para eventos y acompañar su desarrollo técnico.
• Mantener inventario de la sede y elaborar reportes sobre estado.

Skills

Habilidades de comunicación

Solución de problemas

Capacidad analítica

Redes LAN/WiFi

Atención al usuario

Education

Técnico/tec. en Sistemas

Tools

Jira Service Management Atlassian

Job description

Sumamos a nuestro equipo un SOPORTE TECNICO que tendra como mision g arantizar el funcionamiento continuo de la infraestructura tecnológica (Front) de la Sede Rio Cuarto, asegurar una buena experiencia académica a estudiantes, docentes y codocentes. El foco del puesto es dar soporte tecnico en aulas, exámenes, áreas administrativas y eventos.

Principales funciones:

• Ser el nexo técnico entre la sede, la coordinación de Soporte IT y las áreas institucionales.
• Priorizar incidencias según su criticidad e impacto en la actividad académica.
• Soporte a codocentes: atender fallas en PC, impresoras y periféricos. Relevar y derivar incidencias en portales académicos y sistemas institucionales a las áreas correspondientes, con seguimiento hasta su resolución.
• Realizar el armado técnico de los espacios destinados a eventos (audio, video, proyección, conectividad).
• Acompañar el desarrollo del evento y resolver cualquier inconveniente técnico que surja.
• Planificar y ejecutar el mantenimiento preventivo de los equipos utilizados por docentes y codocentes para asegurar su óptimo rendimiento.
• Mantener actualizado el inventario de equipamiento de la sede (altas, bajas, traslados y estado). Detectar necesidades de reposición o actualización y elevar requerimientos.
• Registrar incidencias y elaborar reportes periódicos sobre el estado del equipamiento y la actividad del equipo.

Competencias y conocimientos técnicos claves:

Habilidades de comunicación y capacidad de solución de problemas. | Excluyente

• Capacidad analítica y orientada al proceso. | Excluyente

Conocimientos de Sistemas Operativos Windows, Linux, Mac OS | Excluyente

Redes LAN/WiFi a nivel usuario y diagnóstico básico. | Excluyente

Conocimientos software Ticketing (Jira Service Management Atlassian) | Excluyente

Experiencia:

• Experiencia comprobable, al menos de 2 años, en Soporte técnico IT | Excluyente.
• Experiencia como Soporte Tecnico en entornos educativos o de alta concurrencia de usuarios. | Deseable.
• Formación de pregrado o grado avanzada en áreas de estudio tales como Sistemas, Informatica, afines | Excluyente.

Modalidad de trabajo:

jornada full time, presencial en Sede Rio Cuarto.

Beneficios

• Salud y Bienestar: Cobertura médica de primer nivel, acceso a gimnasio, servicio de masajes y mucho mas!
• Servicios: Almuerzo bonificado.
• Formación: Becas de estudio para vos y su grupo familiar en nuestra propuesta de carreras de pregrado, grado y posgrado.
• Días Off: para disfrutar a lo largo del año.

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)

La Universidad Siglo 21, con más de 90.000 estudiantes y 100.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario. Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia. La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.