Soporte It (Mac & Windows) - Onsite

CTL Information Technology; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.451.000 - 2.120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

CTL Information Technology busca un/a profesional de Soporte IT (MAC/WINDOWS) para trabajar onsite en las oficinas de CABA, brindando asistencia técnica al personal interno del cliente y manteniendo equipos y redes en buen estado.

Se valorará capacidad de documentación, atención al usuario y cumplimiento de SLA, con horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs, en un entorno colaborativo y orientado al crecimiento profesional. Ofrecen beneficios corporativos y oportunidades de aprendizaje continuo.

Formación

• Conocimiento sólido de entornos MAC/WINDOWS y herramientas de soporte.
• Experiencia en atención presencial a usuarios y resolución de incidencias.
• Capacidad para documentar, priorizar y autogestionar tickets.
• Actitud de servicio, ética profesional y habilidades de comunicación.
• Un entorno de trabajo colaborativo y transparente.
• El esquema es presencial en las oficinas de CABA.
• Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Responsabilidades

• Asistencia técnica presencial al personal interno del cliente en nodos.
• Instalación y mantenimiento de aplicaciones institucionales y programas comerciales en entornos MAC/WINDOWS.
• Configuración, mantenimiento y movimientos de hardware: PC, notebooks, impresoras, equipos de red, servidores y periféricos.
• Integración de equipos al dominio, instalación de imágenes oficiales y verificación de inventario.
• Colocación de lingas de seguridad y control del orden de los puestos de trabajo.
• Configuración de red (cableada/inalámbrica) y recursos compartidos.
• Soporte a usuarios VIP mediante celular de guardia y gestión de tickets con estándar de calidad.
• Documentación de errores y elaboración de manuales y guías técnicas.
• Relevamientos e inventarios de hardware y software.
• Velar por la actualización de antivirus, seguridad y buenas prácticas de uso de los equipos.
• Identificación de mejoras o riesgos en los sitios visitados y colaboración como manos remotas de otros equipos internos.
• Cumplimiento estricto de SLA, códigos de vestimenta y lineamientos de servicio.

Conocimientos

MAC/WINDOWS

Atención presencial

Gestión de tickets

Soporte técnico

Documentación técnica

Herramientas

Zabbix

Descripción del empleo

Acerca del puesto Soporte IT (MAC & WINDOWS) - ONSITE

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT. Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios. Desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial. En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como SOPORTE IT (MAC/WINDOWS)a nuestro #TeamCTL

Responsabilidades principales:

• Asistencia técnica presencial al personal interno del cliente en nodos.
• Instalación y mantenimiento de aplicaciones institucionales y programas comerciales en entornos MAC/WINDOWS.
• Configuración, mantenimiento y movimientos de hardware: PC, notebooks, impresoras, equipos de red, servidores y periféricos.
• Integración de equipos al dominio, instalación de imágenes oficiales y verificación de inventario con las herramientas del cliente.
• Colocación de lingas de seguridad y control del orden de los puestos de trabajo.
• Configuración de red (cableada/inalámbrica) y recursos compartidos (carpetas, impresoras).
• Soporte a usuarios VIP mediante celular de guardia y gestión de tickets con estándar de calidad.
• Documentación de errores y elaboración de manuales y guías técnicas.
• Relevamientos e inventarios de hardware y software.
• Velar por la actualización de antivirus, seguridad y buenas prácticas de uso de los equipos.
• Identificación de mejoras o riesgos en los sitios visitados y colaboración como manos remotas de otros equipos internos.
• Cumplimiento estricto de SLA, códigos de vestimenta y lineamientos de servicio.

Lo que valoramos:

• Conocimiento sólido de entornos MAC/WINDOWS y herramientas de soporte.
• Experiencia en atención presencial a usuarios y resolución de incidencias.
• Capacidad para documentar, priorizar y autogestionar tickets.
• Actitud de servicio, ética profesional y habilidades de comunicación.
• Un entorno de trabajo colaborativo, cercano y transparente.
• Beneficios corporativos
• Oportunidad de aprender, crecer y participar en proyectos desafiantes.
• El esquema es presencial en las oficinas de CABA.
• Horario de lunes a viernes de 9 a 18 hs

Si te motiva dar soporte con excelencia y construir relaciones de confianza, ¡en CTL queremos conocerte!