Platform Networking & Security Support Engineer

Grow Up Hr; Buenos Aires; Vor Ort; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grow Up Hr busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Se responsabilizará de resolver incidentes de complejidad media, realizar análisis de problemas y colaborar en implementaciones y proyectos de mejora continua, manteniendo un enfoque fuerte en el cliente y la calidad del servicio.

Qualifikationen

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte de networking.
• Experiencia comprobable en atención de incidentes y troubleshooting.
• Experiencia operando infraestructura Cisco en entornos corporativos.
• Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
• Interacción con clientes corporativos y fabricantes.

Aufgaben

• Atender incidentes y requerimientos relacionados con soluciones de networking y seguridad.
• Realizar troubleshooting de nivel 2 sobre infraestructura LAN, WAN, Wireless y Security.
• Gestionar tickets de soporte asegurando el cumplimiento de SLA.
• Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en incidentes complejos.
• Realizar configuraciones, cambios y tareas de mantenimiento programadas.
• Participar en actividades de implementación y migración tecnológica.
• Gestionar escalaciones con TAC de fabricantes (Cisco y otros).
• Generar documentación técnica, informes operativos y procedimientos.
• Participar en guardias y esquemas de soporte cuando sea requerido.
• Colaborar con áreas de ingeniería, proyectos y operaciones.
• Mantener actualizados inventarios, diagramas y documentación de clientes.

Kenntnisse

Cisco Routing

Cisco Switching

Routing Protocols

VLANs & STP

QoS

Fortinet FortiGate

VPN IPsec/SSL

Meraki

Monitoreo

ITIL

Ausbildung

CCNA vigente

CCNP Enterprise

Fortinet NSE/FCA

ITIL Foundation

Tools

Cisco IOS

Meraki Dashboard

FortiGate CLI

Jobbeschreibung

Grow Up Hr busca un Ingeniero de Networking Semi Senior para integrarse al equipo de soporte y servicios profesionales, brindando atención técnica sobre soluciones de networking y seguridad en clientes corporativos.

Se responsabilizará de resolver incidentes de complejidad media, realizar análisis de problemas y colaborar en implementaciones y proyectos de mejora continua, manteniendo un enfoque fuerte en el cliente y la calidad del servicio.