Remote IT Support Specialist — AI Helpdesk & AV

WhateverAI

Buenos Aires

Híbrido

ARS 900.000 - 1.300.000

Jornada completa

Hace 13 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico, dental y visión

Licencia parental de 12 semanas

Vacaciones flexibles

Programa de sabático

Bienestar mental

Ahorro para el futuro

Descripción de la vacante

Webflow busca un(a) IT Support Specialist para ser la presencia técnica en la oficina de Buenos Aires. Serás el primer punto de contacto para empleados, solucionando tickets y gestionando el equipo audiovisual de la oficina, con enfoque en IA para optimizar el soporte.

La posición es híbrida (1–3 días en oficina), a tiempo completo y permanente. Colaborarás estrechamente con Workplace Experience y brindar soporte local a la plantilla en Argentina, manteniendo inventario y procesos de onboarding.

Formación

Experiencia de 2-4 años con sistemas de tickets de help desk.
Conocimiento de herramientas de IA para soporte y documentación de procesos.
Soporte de macOS y configuración de dispositivos de oficina.

Responsabilidades

Resolver tickets de empleados a través del help desk, usando herramientas de IA para triage y cierre.
Documentar problemas habituales, soluciones y procesos para la base de conocimiento interna.
Gestionar y configurar el equipo audiovisual en la oficina.
Diagnosticar y resolver fallos de hardware y software en macOS.
Colaborar con Workplace Experience para aprovisionar equipo y soporte del espacio de oficina.
Apoyar onboarding de IT para nuevas incorporaciones en Argentina, cuando sea necesario.
Mantener inventario de hardware y software y escalar a equipos internos cuando corresponda.