Remote Customer Retention & Sales Specialist

TripleTen; Jesús María; Híbrido; MXN 114.000 - 342.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Bonos por KPIs

Desarrollo profesional

Equipo internacional

Descripción de la vacante

TripleTen busca un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para América Latina. El rol exige habilidades de ventas, alta inteligencia emocional y capacidad de retener estudiantes, guiándolos para maximizar el valor educativo.

Las responsabilidades incluyen gestionar conversaciones de cancelación, manejar objeciones y proponer soluciones. Se espera experiencia en ventas y retención, y dominio de CRM para registrar cada caso.

Formación

• Experiencia comprobada en ventas (mínimo 2 años cerrando ventas consultivas en B2C/B2B2C).
• Experiencia en Retención y manejo de objeciones.
• Nivel avanzado de español (C2) y bueno inglés.

Responsabilidades

• Gestionar conversaciones para evitar cancelaciones o reembolsos.
• Manejar objeciones y negociaciones con empatía.
• Identificar oportunidades para aumentar valor y continuidad del estudiante.
• Registrar interacciones y resultados en el CRM de forma precisa.

Conocimientos

Ventas

Retención

CRM

Inteligencia emocional

Negociación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

TripleTen busca un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para América Latina. El rol exige habilidades de ventas, alta inteligencia emocional y capacidad de retener estudiantes, guiándolos para maximizar el valor educativo.

Las responsabilidades incluyen gestionar conversaciones de cancelación, manejar objeciones y proponer soluciones. Se espera experiencia en ventas y retención, y dominio de CRM para registrar cada caso.