Remote Apps Tech Support Specialist

Accenture Argentina; Municipio de Esquel; À distance; ARS 600 000 - 900 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prepaga Swiss Medical

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres/a

Día de cumpleaños libre

Licencias de Paternidad y Maternidad

Ayuda para guardería

Gimnasio bonificado

Résumé du poste

Accenture Argentina busca profesionales para un rol de Application Tech Support Practitioner. Se trabajará con gestión de incidentes, diagnóstico y resolución de incidencias, y comunicación efectiva con clientes.

Se valora el trabajo en equipo, la orientación a la calidad y la capacidad analítica en un entorno de GenIA y tecnología. La empresa ofrece crecimiento profesional, flexibilidad para trabajar desde casa y presencia en oficinas regionales.

Qualifications

• Gestión de incidencias y problemas de aplicaciones (avanzado).
• Soporte técnico de aplicaciones o roles afines.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Inglés avanzado o bilingüe.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico relacionado con la gestión de incidentes y problemas de aplicaciones.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por usuarios o clientes.
• Gestionar la comunicación y el relacionamiento con clientes para asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la correcta resolución de incidentes y el éxito de las iniciativas.
• Realizar seguimiento de tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y gestion de incidencias.

Connaissances

Issue Management

Technical Troubleshooting

Communication skills

Teamwork

Problem solving

English proficiency

Description du poste

Accenture Argentina busca profesionales para un rol de Application Tech Support Practitioner. Se trabajará con gestión de incidentes, diagnóstico y resolución de incidencias, y comunicación efectiva con clientes.

Se valora el trabajo en equipo, la orientación a la calidad y la capacidad analítica en un entorno de GenIA y tecnología. La empresa ofrece crecimiento profesional, flexibilidad para trabajar desde casa y presencia en oficinas regionales.