Technology Support Engineer — On‑Site/Remote (Argentina)

Accenture Argentina; Municipio de Esquel; Remote; ARS 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Prepaga Swiss Medical sin costo para 1

Reintegro de Conectividad

Gimnasio bonificado

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

Bonos

Accenture Days: 5 días extra libres

Licencias de Paternidad & Maternidad

Ayuda para Guardería

Job summary

Accenture Argentina busca un/a Technology Support Engineer para sumarse al proyecto Local Technology Support - Argentina dentro del área de Information Technology Operations. La posición es On site y permite colaborar con equipos globales para resolver incidentes de hardware y software.

Se valoran experiencia en soporte técnico, gestión de tickets y habilidades de comunicación y trabajo en equipo. La empresa ofrece crecimiento profesional, capacitaciones y beneficios de cultura corporativa.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidentes.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes relacionados con hardware, software y herramientas de productividad.
• Analizar y gestionar incidentes y problemas técnicos asegurando la continuidad operativa de los servicios.
• Colaborar con equipos de Service Management en el análisis, escalamiento y resolución de casos complejos.
• Participar activamente en discusiones de resolución de problemas y mejora continua.
• Generar, mantener y actualizar documentación técnica y artículos de base de conocimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas con stakeholders internos y externos para garantizar una experiencia de soporte eficiente.
• Realizar capacitaciones y transferencia de conocimiento para fortalecer las capacidades técnicas del equipo.
• Revisar y optimizar artículos de conocimiento existentes para mejorar los procesos de troubleshooting.
• Implementar mejoras e iniciativas que contribuyan a la eficiencia de las operaciones de soporte técnico.
• Proporcionar asistencia en tecnologías colaborativas y herramientas corporativas de productividad.

Skills

Customer Technical Support

Hardware Troubleshooting

Microsoft Office Suite

IT Troubleshooting

Collaborative Technologies

Tools

ServiceNow

Job description

Accenture Argentina busca un/a Technology Support Engineer para sumarse al proyecto Local Technology Support - Argentina dentro del área de Information Technology Operations. La posición es On site y permite colaborar con equipos globales para resolver incidentes de hardware y software.

Se valoran experiencia en soporte técnico, gestión de tickets y habilidades de comunicación y trabajo en equipo. La empresa ofrece crecimiento profesional, capacitaciones y beneficios de cultura corporativa.