PM espcializado en proyectos SAP

DaBrein Solutions; Buenos Aires; Sur place; ARS 1 200 000 - 1 800 000; Plein temps

Résumé du poste

DaBrein Solutions busca un/a Project Manager con experiencia en proyectos SAP para unirse a nuestro equipo. La tarea principal será gestionar proyectos SAP, monitorizar el flujo de tickets y asegurar la categorización, asignación y priorización de incidencias.

El/la candidato/a ideal debe demostrar experiencia como PM en SAP y conocimientos de varios módulos (FI, MM, SD). Se valorarán habilidades para detectar cuellos de botella, cumplir SLA y coordinar con consultores SAP para entregar mejoras

Qualifications

• Experiencia como PM en SAP.
• Conocimientos de varios módulos SAP.

Responsabilités

• Gestionar proyectos SAP y asegurar su ejecución.
• Monitorear el flujo de tickets y asegurar su correcta categorización, asignación y priorización.
• Supervisar la bandeja de entrada de la gestión de tickets y verificar SLA.
• Detectar cuellos de botella y tickets que superan SLA.
• Derivar incidencias al consultor correcto y coordinar con equipos SAP.
• Mantener trazabilidad y documentación antes de cerrar un ticket.
• Mantener informado al usuario o key user sobre estado y próximos pasos.
• Emitir alertas o reportes diarios/semanales sobre incidentes y SLA.
• Coordinar reuniones de seguimiento y análisis de patrones para mejoras.

Connaissances

Project management

SAP knowledge

Formation

Economics/Business Administration

Engineering

Contador Público

Outils

SAP ERP

Description du poste

DaBrein Solutions estará seleccionando para incorporarse a importante empresa un/aProject Manager con experiencia en proyectos SAPpara sumarse a su staff de colaboradores para dar seguimiento a mantenimientos correctivos y evolutivos como asi tambien gestionar consultores SAP.La búsqueda está orientada a aquellos perfiles que se encuentren graduados o promediando la carrera de Carrera de Económicas (Adm. de Empresas o Contador Público), Sistemas, Ingeniería o afines.

Su principal tarea será:

• Gestion de proyectosSAP
• Monitoreo y control del flujo de tickets.
• Supervisar la bandeja de entrada de la herramienta de gestión verificando que los tickets sean correctamente categorizados, asignados y priorizados.
• Detectar cuellos de botella o tickets que superan los SLA comprometidos.
• Controlar los volúmenes por módulo SAP (FI, MM, SD, etc.) y derivarlos al consultor correcto.
• Verificar estados y tiempos de atención, asegurando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA.
• Destrabar, gestionar, elevar incidentes cuando hay dependencias entre equipos .
• Asegurar la trazabilidad y documentación adecuada antes de cerrar un ticket.
• Mantener informado al usuario o key user sobre el estado de su ticket y próximos pasos.
• Emitir alertas o reportes diarios/semanales sobre incidentes críticos, tendencias, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
• Coordinar reuniones de seguimiento.
• Analizar patrones recurrentes para proponer acciones preventivas o mejoras (por ejemplo, automatización, capacitaciones, optimización de procesos).
• Participar en revisiones mensuales de servicio presentando indicadores de desempeño (KPIs).
• Documentar procedimientos estándar.

Requisitos

• Es deseable contar con conocimientos en:
• Experiencia comprobable como PM en proyectos SAP
• Conocimientos sobre varios modulos SAP