Operations Team Lead — KPI Coaching & Flexible Schedule

Concentrix Corp; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 18,625,000 - 27,494,000; Full time

Job summary

Concentrix Corp busca un Team Leader de Operaciones para supervisar diariamente a un grupo de asociados de call center, asegurando el cumplimiento de KPIs mediante coaching y motivación.

Usted guiará al equipo en rendimiento, gestionará incidencias y promoverá los valores de la empresa. Requiere título de asociado y 2-4 años de experiencia relevante; capacidad de multitarea y comunicación efectiva. Ofrecemos horario completo y desarrollo profesional.

Qualifications

• Requiere título de asociado en área relacionada.
• 2–4 años de experiencia relevante preferible.
• Habilidades de coaching y comunicación sólidas.

Responsibilities

• Supervisar diariamente a un grupo de asociados de call center para asegurar métricas y KPIs.
• Entrenar, motivar y evaluar al personal para mejorar rendimientos.
• Gestionar incidencias y tomar acción correctiva cuando sea necesario.
• Comunicar expectativas y mantener actualizados a los miembros del equipo.
• Realizar reuniones de equipo y promover las políticas y valores de la empresa.

Skills

Coaching

Liderazgo de equipo

Comunicación

Multitarea

Education

Título de asociado en área relacionada

Job description

Concentrix Corp busca un Team Leader de Operaciones para supervisar diariamente a un grupo de asociados de call center, asegurando el cumplimiento de KPIs mediante coaching y motivación.

Usted guiará al equipo en rendimiento, gestionará incidencias y promoverá los valores de la empresa. Requiere título de asociado y 2-4 años de experiencia relevante; capacidad de multitarea y comunicación efectiva. Ofrecemos horario completo y desarrollo profesional.