On-site Customer Adoption & Change Manager

Motorola Solutions Inc; Argentina; On-site; ARS 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Motorola Solutions busca un Customer Adoption Manager para impulsar la adopción operativa del software post-venta. Trabajarás junto a operadores y despachadores, observando entornos en vivo para identificar brechas y fricciones, promoviendo la plena utilización del software en flujos de trabajo críticos.

Proporcionarás liderazgo para alinear operaciones, soporte y ventas, manteniendo acuerdos de actualización y asegurando ingresos por renovación de suites corporativas y de seguridad pública.

Qualifications

• Mínimo 4 años de experiencia progresiva en telecomunicaciones, operaciones de mando de seguridad pública o servicios IT.
• Experiencia en soluciones de software de seguridad pública (p. ej., PremierOne CAD, CommandCentral Aware, Vesta NG911, Spillman o Mobile Video).
• Gestión del cambio organizacional y gestión de partes interesadas en todos los niveles de la organización.
• Habilidades analíticas y técnicas para medir uso, KPIs y generación de informes ejecutivos.
• Educación universitaria en CS, Ingeniería, Telecomunicaciones, TI o Administración.
• Residencia en Rosario o Santa Fe y disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Compromiso operativo en el sitio: presencia en centros de despacho y operaciones para monitorear el uso del software.
• Optimización del flujo de trabajo analizando procesos y funciones del software para reducir tiempos de ciclo.
• Gestión del cambio y motivación: mitigar resistencia y promover adopción entre usuarios.
• Análisis y gobernanza ejecutiva: definir KPIs y presentar informes de uso a la dirección.
• Desarrollo de estrategia de capacitación: crear rutas de aprendizaje y dirigir talleres.
• Retroalimentación y crecimiento del negocio: transmitir insights a desarrollo y ventas.

Skills

Liderazgo de Cambio

Habilidades Interpersonales

Competencia Analítica

IA y Automatización

Inglés

Trabajo en equipo

Education

Título universitario en Ciencia de la Computación / Ingeniería

Job description

Motorola Solutions busca un Customer Adoption Manager para impulsar la adopción operativa del software post-venta. Trabajarás junto a operadores y despachadores, observando entornos en vivo para identificar brechas y fricciones, promoviendo la plena utilización del software en flujos de trabajo críticos.

Proporcionarás liderazgo para alinear operaciones, soporte y ventas, manteniendo acuerdos de actualización y asegurando ingresos por renovación de suites corporativas y de seguridad pública.