Mechanical Service Case Lead

Ruhrpumpen, Inc.; Buenos Aires; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Ruhrpumpen, Inc. busca un Service Specialist en Argentina para gestion integral de casos de clientes, desde apertura hasta cierre, asegurando satisfacción, control de costos y mejora continua.

Coordinar recursos entre áreas y mantener comunicación directa con clientes. Se valorará título en Ingeniería Mecánica, experiencia en gestión de proyectos y conocimiento de máquinas rotativas; inglés intermedio y enfoque en satisfacción del cliente.

Qualifications

• Título de Ingeniería Mecánica o área mecánica.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Experiencia de contacto directo con clientes.

Responsibilities

• Definir y gestionar el tratamiento tecnico de cada caso: garantía, cortesía comercial o transferencia al área de Aftermarket Service con cargo al cliente.
• Coordinar recursos de distintas áreas (ETO, Services, Parts y otras) para dar respuesta efectiva a los reclamos.
• Asegurar el seguimiento completo de cada caso hasta su cierre.
• Mantener comunicación directa con los clientes y recuperar su confianza ante fallas de producto o servicio.
• Impulsar acciones de mejora continua a partir de las lecciones aprendidas de cada reclamo.

Skills

Gestión de proyectos

Contacto directo con clientes

Conocimiento de máquinas rotativas

Inglés intermedio (oral/escrito)

Education

Título de Ingeniería Mecánica, o área mecánica

Job description

Ruhrpumpen, Inc. busca un Service Specialist en Argentina para gestion integral de casos de clientes, desde apertura hasta cierre, asegurando satisfacción, control de costos y mejora continua.

Coordinar recursos entre áreas y mantener comunicación directa con clientes. Se valorará título en Ingeniería Mecánica, experiencia en gestión de proyectos y conocimiento de máquinas rotativas; inglés intermedio y enfoque en satisfacción del cliente.