Luxury Front Desk Manager - Guest Experience Leader

Four Seasons Hotels Ltd; Buenos Aires; On-site; ARS 1,000,000 - 2,000,000; Full time

Job summary

Four Seasons Buenos Aires busca un Front Desk Manager comprometido con la excelencia, capaz de liderar con integridad y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes dentro de un entorno de lujo. Deberá coordinar al equipo y colaborar con la dirección para mantener los altos estándares.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en puestos similares, dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Bilingüe en inglés.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsibilities

• Entrenará y monitoreará el cumplimiento de los standards del personal del sector (calidad, servicio y eficiencia).
• Será responsable por el cumplimiento de procedimientos internos del departamento.
• Se comprometerá a que todos los requerimientos del huésped se lleven a cabo en tiempo y forma, cumpliendo y superando sus expectativas.
• Será responsable por el seguimiento de glitches, llegando a la más conveniente resolución de cada uno ellos.
• Será capaz de trabajar en estrecha colaboración con los Senior Managers de todas las áreas.
• Se asegurará que se sigan todos los procedimientos financieros y crediticios.
• Será responsable por motivar a su equipo en el programa de Upsells para alcanzar los objetivos de ventas del sector.

Skills

Bilingüe en inglés

Education

Estudios terciarios y/o universitarios afines a la industria

Job description

Four Seasons Buenos Aires busca un Front Desk Manager comprometido con la excelencia, capaz de liderar con integridad y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes dentro de un entorno de lujo. Deberá coordinar al equipo y colaborar con la dirección para mantener los altos estándares.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en puestos similares, dominio del inglés y disponibilidad para turnos rotativos.