Retail Supervisor

Brand Team; Buenos Aires; Presencial; ARS 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brand Team en Buenos Aires busca un/a Retail Supervisor para liderar la operación de la tienda, desarrollar al equipo y potenciar resultados comerciales, asegurando una experiencia de cliente acorde a los estándares de cada marca.

La persona deberá participar en la apertura de tiendas, organizar la operación, formar al equipo, implementar procesos y mantener los estándares de funcionamiento para una tienda exitosa y rentable.

Responsabilidades

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de la tienda, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo, orientación a resultados y foco en el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos por la compañía y realizar el seguimiento de los resultados de la tienda.
• Analizar periódicamente los principales indicadores comerciales —ventas, ticket promedio, unidades por ticket, conversión, entre otros— e identificar oportunidades y planes de acción para mejorar los resultados.
• Garantizar una experiencia de cliente diferencial y consistente con los valores, posicionamiento y estándares de la marca.
• Supervisar y organizar la operación diaria de la tienda, asegurando una adecuada cobertura de la dotación y correcta distribución de tareas.
• Planificar horarios y turnos de acuerdo con las necesidades del negocio y los momentos de mayor demanda.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos de la tienda: apertura y cierre, manejo y control de caja, reportes, recepción de mercadería, movimientos e inventarios, entre otros.
• Realizar el seguimiento del stock, identificando desvíos y oportunidades para optimizar la disponibilidad de producto.
• Garantizar la correcta implementación de los lineamientos de Visual Merchandising y la adecuada presentación de la tienda y los productos.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de la compañía y normas de seguridad.
• Detectar oportunidades de mejora en la operación y proponer iniciativas que contribuyan al crecimiento y rentabilidad del negocio.
• Mantener una comunicación fluida con las áreas internas involucradas, compartiendo información relevante sobre resultados, operación, clientes y necesidades de la tienda.
• Promover una cultura de mejora continua, buscando optimizar procesos y generar una experiencia diferencial tanto para clientes como para el equipo.

Descripción del empleo

En el marco de nuestro crecimiento y desarrollo del negocio Retail, nos encontramos en la búsqueda de un/a Retail Supervisor que se sume al equipo para liderar la operación de la tienda, desarrollar a las personas y potenciar los resultados comerciales, asegurando una experiencia de cliente acorde a los estándares de cada marca.

Buscamos una persona con perfil comercial, liderazgo cercano y mirada integral del negocio, que disfrute trabajar con equipos y clientes, tenga iniciativa y pueda combinar la gestión del día a día con una mirada orientada al crecimiento. La posición tendrá un rol clave en la apertura y puesta en marcha de la tienda, participando activamente en la organización de la operación, conformación y desarrollo del equipo, implementación de procesos y generación de los estándares de funcionamiento.

A su vez, buscamos que quien ocupe esta posición pueda acompañar el crecimiento y expansión del negocio Retail, contribuyendo al desarrollo de nuevas tiendas y evolucionando progresivamente hacia un rol de mayor alcance, con responsabilidad sobre la coordinación y gestión de los equipos de las distintas tiendas.

Principales Responsabilidades:

• Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de la tienda, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo, orientación a resultados y foco en el cliente.


• Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales definidos por la compañía y realizar el seguimiento de los resultados de la tienda.


• Analizar periódicamente los principales indicadores comerciales —ventas, ticket promedio, unidades por ticket, conversión, entre otros— e identificar oportunidades y planes de acción para mejorar los resultados.


• Garantizar una experiencia de cliente diferencial y consistente con los valores, posicionamiento y estándares de la marca.


• Supervisar y organizar la operación diaria de la tienda, asegurando una adecuada cobertura de la dotación y correcta distribución de tareas.


• Planificar horarios y turnos de acuerdo con las necesidades del negocio y los momentos de mayor demanda.


• Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos de la tienda: apertura y cierre, manejo y control de caja, reportes, recepción de mercadería, movimientos e inventarios, entre otros.


• Realizar el seguimiento del stock, identificando desvíos y oportunidades para optimizar la disponibilidad de producto.


• Garantizar la correcta implementación de los lineamientos de Visual Merchandising y la adecuada presentación de la tienda y los productos.


• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de la compañía y normas de seguridad.


• Detectar oportunidades de mejora en la operación y proponer iniciativas que contribuyan al crecimiento y rentabilidad del negocio.


• Mantener una comunicación fluida con las áreas internas involucradas, compartiendo información relevante sobre resultados, operación, clientes y necesidades de la tienda.


• Promover una cultura de mejora continua, buscando optimizar procesos y generar una experiencia diferencial tanto para clientes como para el equipo.