Jefe de Operaciones Call Center – Líder de Campañas

Trabajos En Convertia; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 40.431.000 - 62.893.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Trabajos En Convertia busca un/a Jefe de Operaciones Call Center en Perú para liderar una campaña comercial y superar objetivos de ventas. Coordinarás Coordinadores, Supervisores y Asesores, definiendo rutas de mejora y asegurando la calidad del servicio.

Entre tus responsabilidades estarán diseñar y hacer seguimiento a KPIs, analizar ventas diarias y reportar resultados. Se valorará experiencia en call center, liderazgo, visión analítica y capacidad para trabajar con marketing digital.

Formación

• Formación profesional en Administración, Mercadeo o afines (aún cursando).
• Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de Call Center.
• Manejo intermedio de Office y plataformas digitales.
• Se valora formación en Marketing Digital.

Responsabilidades

• Liderar equipos de Coordinadores, Supervisores y Asesores comerciales.
• Diseñar y hacer seguimiento a KPIs de la operación.
• Analizar ventas y traducir resultados en planes de acción.
• Coordinar turnos y gestionar la rotación de personal.
• Elaborar reportes de gestión y comunicar resultados a clientes internos.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis

Orientación a resultados

Comunicación

Resolución de conflictos

Iniciativa

Educación

Formación en Administración/Mercadeo

Herramientas

Office

Herramientas digitales

Marketing digital

Descripción del empleo

Trabajos En Convertia busca un/a Jefe de Operaciones Call Center en Perú para liderar una campaña comercial y superar objetivos de ventas. Coordinarás Coordinadores, Supervisores y Asesores, definiendo rutas de mejora y asegurando la calidad del servicio.

Entre tus responsabilidades estarán diseñar y hacer seguimiento a KPIs, analizar ventas diarias y reportar resultados. Se valorará experiencia en call center, liderazgo, visión analítica y capacidad para trabajar con marketing digital.