Jefe De Atención Al Cliente

Slc - Recursos Humanos; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 2.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SLC - Recursos Humanos Saavedra, Buenos Aires, Argentina busca un Jefe de Atención al Cliente para liderar y potenciar el equipo, garantizando un servicio de excelencia y una atención proactiva en cada punto de contacto con clientes.

Tus responsabilidades incluirán asegurar la calidad del servicio midiendo satisfacción y tiempos de respuesta, colaborar con ventas, operaciones y producto para optimizar el Customer Journey, e identificar oportunidades de mejora gestionando escalaciones de forma

Responsabilidades

• Asegurar la calidad del servicio midiendo satisfacción y tiempos de respuesta.
• Colaborar con ventas, operaciones y producto para optimizar el Customer Journey.
• Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de forma proactiva y orientada a soluciones.

Descripción del empleo

Jefe de Atención al Cliente SLC - Recursos Humanos Saavedra, Buenos Aires, Argentina

Descripción del trabajo

Importante empresa nacional se encuentra en búsqueda de un Jefe de Atención al Cliente.

Su principal responsabilidad será liderar, coordinar y potenciar al equipo de Atención al Cliente, garantizando un servicio de excelencia que impulse la satisfacción, fidelización y resolución proactiva en cada punto de contacto.

Las responsabilidades serán:

• Asegurar la calidad del servicio, monitoreando indicadores de satisfacción y tiempos de respuesta.
• Colaborar con otras áreas clave (Ventas, Operaciones, Producto) para optimizar la experiencia del cliente (Customer Journey).
• Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras o eficiencias en los procesos de atención.
• Gestionar escalaciones y situaciones complejas de manera proactiva y orientada a soluciones.

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