Intake Associate Bilingüe

Solvo Global Careers; Buenos Aires; Sur place; ARS 60 635 000 - 90 953 000; Plein temps

Résumé du poste

Solvo Global Careers busca un Intake Associate Bilingüe para unirse a un equipo de servicios profesionales en crecimiento. Ideal para personas organizadas, orientadas al servicio y con experiencia gestionando clientes, coordinando citas y brindando atención de alto nivel.

Se valorará experiencia en firmas legales, contables o financieras, así como habilidades para manejar CRM y herramientas de productividad.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, intake coordination o puestos similares orientados al cliente.
• Excelente comunicación profesional y etiqueta telefónica.
• Experiencia manejando altos volúmenes de interacciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones acertadas.
• Habilidades organizativas y de gestión de múltiples tareas.
• Atención al detalle y precisión en manejo de información.
• Manejo de Microsoft Office, Google Workspace y plataformas CRM.
• Experiencia en firmas legales, contables, financieras, consultoría o servicios profesionales será valorada.

Responsabilités

• Atender consultas y llamadas entrantes de clientes actuales y potenciales.
• Brindar una experiencia de atención al cliente excepcional y profesional.
• Realizar entrevistas iniciales para comprender las necesidades de los clientes.
• Proporcionar información general sobre servicios y tarifas autorizadas.
• Calificar prospectos y coordinar consultas con los miembros adecuados del equipo.
• Mantener registros precisos y actualizados en el CRM.
• Programar, confirmar y dar seguimiento a citas.
• Canalizar consultas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Monitorear actividades de intake y métricas relacionadas con prospectos.
• Brindar apoyo administrativo y de servicio al cliente según se requiera.

Connaissances

Comunicación profesional

Gestión de clientes

Organización

Gestión de multitareas

Atención al detalle

Outils

Microsoft Office

Google Workspace

CRM

Description du poste

Ubicaciones: Argentina, Colombia, Peru, Mexico, Guatemala y Honduras

Estamos buscando un Intake Associate Bilingüe para unirse a una firma profesional en crecimiento en Estados Unidos. Esta posición es ideal para personas organizadas, comunicativas y orientadas al servicio, con experiencia gestionando clientes, coordinando citas y brindando una atención excepcional.

Atender consultas y llamadas entrantes de clientes actuales y potenciales.

Brindar una experiencia de atención al cliente excepcional y profesional.

Realizar entrevistas iniciales para comprender las necesidades de los clientes.

Proporcionar información general sobre servicios y tarifas autorizadas.

Calificar prospectos y coordinar consultas con los miembros adecuados del equipo.

Mantener registros precisos y actualizados en el CRM.

Programar, confirmar y dar seguimiento a citas.

Canalizar consultas al área correspondiente cuando sea necesario.

Monitorear actividades de intake y métricas relacionadas con prospectos.

Brindar apoyo administrativo y de servicio al cliente según se requiera.

Mínimo 3 años de experiencia en Atención al Cliente, Intake Coordination, Appointment Setting, Front Desk, Hospitality, Soporte Administrativo o roles similares orientados al cliente

Excelente comunicación profesional y etiqueta telefónica.

Experiencia manejando altos volúmenes de interacciones con clientes.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones acertadas.

Habilidades organizativas y de gestión de múltiples tareas.

Atención al detalle y precisión en el manejo de información.

Manejo de Microsoft Office, Google Workspace y plataformas CRM.

Se Valorará Positivamente

Experiencia en firmas legales, contables, financieras, consultoría o servicios profesionales.

Experiencia en calificación de prospectos y coordinación de citas.

Manejo de CRM y herramientas de gestión de flujos de trabajo.

Experiencia en hotelería, concierge o servicio al cliente de alto nivel.

Experiencia apoyando procesos comerciales y conversión de leads.