Bilingual Intake & Client Services Coordinator

Solvo Global Careers; Buenos Aires; On-site; ARS 60,635,000 - 90,953,000; Full time

Job summary

Solvo Global Careers busca un Intake Associate Bilingüe para unirse a un equipo de servicios profesionales en crecimiento. Ideal para personas organizadas, orientadas al servicio y con experiencia gestionando clientes, coordinando citas y brindando atención de alto nivel.

Se valorará experiencia en firmas legales, contables o financieras, así como habilidades para manejar CRM y herramientas de productividad.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, intake coordination o puestos similares orientados al cliente.
• Excelente comunicación profesional y etiqueta telefónica.
• Experiencia manejando altos volúmenes de interacciones con clientes.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones acertadas.
• Habilidades organizativas y de gestión de múltiples tareas.
• Atención al detalle y precisión en manejo de información.
• Manejo de Microsoft Office, Google Workspace y plataformas CRM.
• Experiencia en firmas legales, contables, financieras, consultoría o servicios profesionales será valorada.

Responsibilities

• Atender consultas y llamadas entrantes de clientes actuales y potenciales.
• Brindar una experiencia de atención al cliente excepcional y profesional.
• Realizar entrevistas iniciales para comprender las necesidades de los clientes.
• Proporcionar información general sobre servicios y tarifas autorizadas.
• Calificar prospectos y coordinar consultas con los miembros adecuados del equipo.
• Mantener registros precisos y actualizados en el CRM.
• Programar, confirmar y dar seguimiento a citas.
• Canalizar consultas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Monitorear actividades de intake y métricas relacionadas con prospectos.
• Brindar apoyo administrativo y de servicio al cliente según se requiera.

Skills

Comunicación profesional

Gestión de clientes

Organización

Gestión de multitareas

Atención al detalle

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

CRM

Job description

Solvo Global Careers busca un Intake Associate Bilingüe para unirse a un equipo de servicios profesionales en crecimiento. Ideal para personas organizadas, orientadas al servicio y con experiencia gestionando clientes, coordinando citas y brindando atención de alto nivel.

Se valorará experiencia en firmas legales, contables o financieras, así como habilidades para manejar CRM y herramientas de productividad.