Hybrid CX Analyst: Automation & Multichannel Support

Elevva; Buenos Aires; Híbrido; ARS 1.000.000 - 1.400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica premium

Modalidad híbrida

Vacaciones + días Elevva

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

Elevva busca Analista de Atención al Cliente para garantizar la mejor experiencia a compradores en marketplaces y canales. Trabajarás en un entorno dinámico regional y de alto crecimiento, donde la velocidad, la empatía y la precisión son fundamentales.

Esta posición implica contribuir a la automatización de procesos CX y a la escalabilidad de la plataforma, gestionando múltiples canales y escalando casos complejos cuando sea necesario.

Formación

• Secundario completo en curso o graduado, Administración, Comunicación, Marketing o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o postventa.
• Experiencia en plataformas de e-commerce, Zendesk, HubSpot, Salesforce o similares.

Responsabilidades

• Responder y resolver consultas, reclamos y problemas de clientes a través de múltiples canales.
• Brindar respuestas claras, empáticas y dentro de SLA establecidos.
• Gestión de postventa, cambios, devoluciones y disputas en plataformas.
• Escalar casos complejos con contexto completo al equipo correspondiente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión de múltiples conversaciones

Autonomía

Educación

Secundario completo

Herramientas

Zendesk

HubSpot

Salesforce

Mercado Libre

Amazon

Shopify

WhatsApp Business

Descripción del empleo

Elevva busca Analista de Atención al Cliente para garantizar la mejor experiencia a compradores en marketplaces y canales. Trabajarás en un entorno dinámico regional y de alto crecimiento, donde la velocidad, la empatía y la precisión son fundamentales.

Esta posición implica contribuir a la automatización de procesos CX y a la escalabilidad de la plataforma, gestionando múltiples canales y escalando casos complejos cuando sea necesario.