Field Technical Support Engineer — On-Site with Flexibility

DB Financial; Santa Fe Capital; A distancia; ARS 1.440.000 - 2.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y proporcionar soporte especializado en campo.

Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, y capacidad para coordinar con ingeniería y servicio para soluciones efectivas. La posición implica viajes y colaboración con equipos multifuncionales para mejorar la confiabilidad del producto y la satisfacción del cliente, con un enfoque en

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Experiencia en soporte técnico de campo e atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos orientados al cliente.

Responsabilidades

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos.
• Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL y capacitaciones.
• Actuar como referente técnico en campo brindando soporte a clientes y técnicos durante resolución de problemas complejos.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Comunicación técnica

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines

Herramientas

Software de diagnóstico

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto y proporcionar soporte especializado en campo.

Se requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, y capacidad para coordinar con ingeniería y servicio para soluciones efectivas. La posición implica viajes y colaboración con equipos multifuncionales para mejorar la confiabilidad del producto y la satisfacción del cliente, con un enfoque en