Experto En Gestion De Servicios T

Alicorp; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 90.547.000 - 135.820.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Alicorp busca un Experto en Gestión de Servicios TI para garantizar la continuidad operativa mediante ITIL, gestión de incidentes y problemas de proveedores, y la mejora continua de servicios de infraestructura y seguridad.

Será responsable de gestionar proveedores, definir y medir KPIs operativos y tácticos, documentar procesos y garantizar el cumplimiento de controles, identificando oportunidades de eficiencia en el grupo.

Formación

• Bachiller y/o Titulado en Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Certificaciones de ITIL (Indispensable)
• INDISPENSABLE experiencia en gestión en proyectos de tecnología.
• PMP (Deseable)
• 4 años minimo de experiencia en posiciones similares
• Power BI - Avanzado
• Power Point (Presentaciones de alto impacto) - Avanzado
• Excel - Intermedio

Responsabilidades

• Gestión de proveedores de servicios TI en el área de infraestructura y seguridad tecnológica
• Implementar y gestionar mejores prácticas ITIL en servicios gestionados.
• Definir, mejorar e implementar KPIs operativos y tácticos
• Documentación y medición de procesos, incluyendo la gestión del cumplimiento de controles.
• Gestionar y medir el proceso de gestión de incidentes y problemas de los proveedores contratados.
• Definir, mejorar e implementar el modelo de gestión reactiva y preventiva de los proveedores de servicios.
• Liderar las actividades que permitan identificar oportunidades de eficiencias

Conocimientos

ITIL

Gestión de proveedores

Gestión de incidentes

KPIs

Gestión de procesos

Mejora continua

Educación

Ingeniería Informática / Sistemas / Electrónica / Telecomunicaciones o afines

Herramientas

Power BI

PowerPoint

Excel

Descripción del empleo

Experto En Gestion De Servicios T

Empresa : Alicorp Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Experto En Gestion De Servicios T

¿Cuál será tu desafío?

Garantizar la continuidad de la operación TI en base al aseguramiento de la calidad de los servicios aplicando las mejores prácticas ITIL, gestionando KPIs, documentación y medición de procesos, cumplimiento de controles, gestión de incidentes y problemas, gestión de planes de acción, gestión reactiva y preventiva, así como la mejora continua de los servicios de infraestructura y seguridad tecnológica del grupo Alicorp.

¿Qué harás en tu rol?

• Gestión de proveedores de servicios TI en el área de infraestructura y seguridad tecnológica


• Implementar y gestionar mejores prácticas ITIL en servicios gestionados.


• Definir, mejorar e implementar KPIs operativos y tácticos


• Documentación y medición de procesos, incluyendo la gestión del cumplimiento de controles.


• Gestionar y medir el proceso de gestión de incidentes y problemas de los proveedores contratados.


• Definir, mejorar e implementar el modelo de gestión reactiva y preventiva de los proveedores de servicios.


• Liderar las actividades que permitan identificar oportunidades de eficiencias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Bachiller y/o Tituladoe en Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.


• Certificaciones de ITIL (Indispensable)


• INDISPENSABLE experiencia en gestión en proyectos de tecnología.


• PMP (Deseable)


• 4 años minimo de experiencia en posiciones similares


• Power BI - Avanzado


• Power Point (Presentaciones de alto impacto) - Avanzado


• Excel - Intermedio