Especialista en Atención y Retención de Clientes

GST Grupo Financiero; Buenos Aires; On-site; ARS 502,000 - 725,000; Full time

Job summary

Grupo ST busca Representantes de Atención y Retención al Cliente para acompañar a clientes de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta. El rol implica atención telefónica, gestión de consultas y gestiones, y apoyo a procesos de fidelización para fortalecer la relación con la empresa.

Se valoran vocación de servicio, empatía y buena comunicación. Se ofrece desarrollo en un equipo humano, formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o retención en entornos de contact center.
• Manejo de Word y Excel.
• Buena comunicación y escucha activa.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Empatía y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.
• Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.
• Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

Skills

Empatía

Comunicación

Escucha activa

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Servicio al cliente

Education

Secundario completo

Estudios terciarios/universitarios valorados

Tools

Word

Excel

CRM

Job description

Grupo ST busca Representantes de Atención y Retención al Cliente para acompañar a clientes de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta. El rol implica atención telefónica, gestión de consultas y gestiones, y apoyo a procesos de fidelización para fortalecer la relación con la empresa.

Se valoran vocación de servicio, empatía y buena comunicación. Se ofrece desarrollo en un equipo humano, formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de