Representante de Atención y Retención al Cliente - Seguros

GST Grupo Financiero; Buenos Aires; On-site; ARS 502,000 - 725,000; Full time

Job summary

Grupo ST busca Representantes de Atención y Retención al Cliente para acompañar a clientes de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta. El rol implica atención telefónica, gestión de consultas y gestiones, y apoyo a procesos de fidelización para fortalecer la relación con la empresa.

Se valoran vocación de servicio, empatía y buena comunicación. Se ofrece desarrollo en un equipo humano, formación continua y posibilidad de crecimiento dentro de

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o retención en entornos de contact center.
• Manejo de Word y Excel.
• Buena comunicación y escucha activa.
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Empatía y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.
• Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.
• Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

Skills

Empatía

Comunicación

Escucha activa

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Servicio al cliente

Education

Secundario completo

Estudios terciarios/universitarios valorados

Tools

Word

Excel

CRM

Job description

Detrás de cada cliente satisfecho hay personas que escuchan, comprenden necesidades y construyen relaciones de confianza a través de cada interacción.

Buscamos Representantes de Atención y Retención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y acompañar a quienes confían en nuestros servicios de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta.

Si te motivan los desafíos vinculados a la atención de personas, disfrutás generar experiencias positivas y te interesa desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes, esta oportunidad puede ser para vos.

• Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.
• Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.
• Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

• Se valorarán estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados en carreras como Administración, Contabilidad, Derecho, Comunicación, Psicología o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, retención o gestión de servicios en entornos de Contact Center.
• Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel).
• Experiencia utilizando sistemas de gestión o CRM (deseable).
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Excelente comunicación y escucha activa.
• Empatía y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Porque creemos que cada contacto representa una oportunidad para generar valor y construir relaciones duraderas. Vas a formar parte de un equipo que trabaja con foco en las personas, contribuyendo a brindar experiencias que marcan la diferencia para nuestros clientes.

Si te apasiona ayudar, acompañar y generar impacto a través de cada interacción, te invitamos a postularte y sumarte a Grupo ST!

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

En Grupo ST creemos que las ganas de crecer merecen convertirse en realidad. Por eso, desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en todo el país, impulsando su desarrollo con soluciones concretas en crédito, inversión, seguros y más. Somos un ecosistema de compañías especializadas que comparten una misma convicción: que el crecimiento de Argentina empieza por quienes se animan. Hoy, más de 1.200 personas trabajamos juntas para transformar oportunidades en logros reales. ¿Y si tu próximo paso es desde adentro?