Representante de Atención y Retención al cliente

GST Grupo Financiero; Buenos Aires; On-site; ARS 1,400,000 - 2,200,000; Full time

Job summary

GST Grupo Financiero busca Representantes de Atención y Retención al Cliente para sumarse al equipo, brindando atención cercana, ágil y orientada a la resolución de consultas. Se valorará experiencia en entornos de contact center y estudios en áreas afines.

Las responsabilidades incluyen atención telefónica, gestión de consultas, y apoyo a procesos de retención y fidelización, con foco en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Se valora vocación de servicio y empatía.

Qualifications

• Se valorarán estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados en Admin, Contabilidad, Derecho, Comunicación, Psicología o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, retención o gestión de servicios en Contact Center.
• Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel).
• Experiencia utilizando sistemas de gestión o CRM (deseable).

Responsibilities

• Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.
• Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.
• Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

Skills

Empatía y confianza

Excelente comunicación

Escucha activa

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Education

Universitario (En Curso)

Tools

Word

Excel

CRM

Job description

Detrás de cada cliente satisfecho hay personas que escuchan, comprenden necesidades y construyen relaciones de confianza a través de cada interacción.

Buscamos Representantes de Atención y Retención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y acompañar a quienes confían en nuestros servicios de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta.

Si te motivan los desafíos vinculados a la atención de personas, disfrutás generar experiencias positivas y te interesa desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes, esta oportunidad puede ser para vos.

Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.

Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.

Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.

Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

• Se valorarán estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados en carreras como Administración, Contabilidad, Derecho, Comunicación, Psicología o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, retención o gestión de servicios en entornos de Contact Center.
• Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel).
• Experiencia utilizando sistemas de gestión o CRM (deseable).
• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Excelente comunicación y escucha activa.
• Empatía y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Porque creemos que cada contacto representa una oportunidad para generar valor y construir relaciones duraderas. Vas a formar parte de un equipo que trabaja con foco en las personas, contribuyendo a brindar experiencias que marcan la diferencia para nuestros clientes.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

En Grupo ST creemos que las ganas de crecer merecen convertirse en realidad. Por eso, desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en todo el país, impulsando su desarrollo con soluciones concretas en crédito, inversión, seguros y más. Somos un ecosistema de compañías especializadas que comparten una misma convicción: que el crecimiento de Argentina empieza por quienes se animan. Hoy, más de 1.200 personas trabajamos juntas para transformar oportunidades en logros reales. ¿Y si tu próximo paso es desde adentro?