Especialista de Soporte E-learning (Nivel 1)

EVIRTUAL SA; Buenos Aires; On-site; ARS 1,451,000 - 1,674,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de crecimiento

Buen clima laboral

Prepaga de 1er nivel

Job summary

EVIRTUAL S.A. busca un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual y garantizar el correcto funcionamiento de herramientas y servicios educativos online.

Se requiere formación en Informática y 1 año de experiencia en soporte, con experiencia en Canvas, Sakai y Moodle, y herramientas de videoconferencia. Se ofrece crecimiento, sistema híbrido tras el periodo de prueba y prestaciones del Grupo PROEDUCA.

Qualifications

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.
• Plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle.
• Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
• Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
• Office 365 y herramientas FTP.

Responsibilities

• Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
• Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.
• Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.
• Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning y herramientas de videoconferencia.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario.

Skills

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones

Tools

Canvas

Sakai

Moodle

Collaborate

Adobe Connect

Zoom

Teams

Internet Explorer

Chrome

Firefox

Office 365

FTP

Job description

EVIRTUAL S.A. busca un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual y garantizar el correcto funcionamiento de herramientas y servicios educativos online.

Se requiere formación en Informática y 1 año de experiencia en soporte, con experiencia en Canvas, Sakai y Moodle, y herramientas de videoconferencia. Se ofrece crecimiento, sistema híbrido tras el periodo de prueba y prestaciones del Grupo PROEDUCA.