Soporte Técnico E-learning (Híbrido) + Becas de Estudio

Grupo PROEDUCA; Buenos Aires; Hybrid; ARS 130,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Buen clima laboral

Prepaga 1er nivel

Becas de estudio 80%

Horario 11–20 L-V, sábados 8–13

Sueldo convenio

Job summary

EVIRTUAL, S.A., dentro del Grupo PROEDUCA, busca un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas educativas online.

Se ofrece desarrollo profesional, buen clima laboral y beneficios como prepaga, becas de estudio y sistema híbrido tras seis meses; jornada de lunes a viernes de 11 a 20 y sábados 8 a 13, con oportunidad de crecimiento.

Qualifications

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones o similar.
• Experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico, atención al cliente o call center.
• Conocimiento de plataformas E-learning: Canvas, Sakai, Moodle.
• Conocimiento de herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
• Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
• Office 365 y herramientas FTP.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 mediante tickets, teléfono y correo electrónico.
• Resolver incidencias y atender peticiones de estudiantes, PDI y PGA, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Brindar asistencia técnica durante exámenes online y sesiones virtuales.
• Administrar, gestionar y controlar usuarios en el campus virtual.
• Prestar soporte en el uso de plataformas e-learning (Canvas, Sakai, Moodle) y herramientas de videoconferencia (Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams).
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio técnico y la satisfacción del usuario.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática y Comunicaciones

Tools

Canvas

Sakai

Moodle

Collaborate

Adobe Connect

Zoom

Teams

Office 365

FTP

Job description

EVIRTUAL, S.A., dentro del Grupo PROEDUCA, busca un/a Técnico/a de Soporte en Plataforma E-learning para brindar asistencia de nivel 1 a usuarios del campus virtual y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas educativas online.

Se ofrece desarrollo profesional, buen clima laboral y beneficios como prepaga, becas de estudio y sistema híbrido tras seis meses; jornada de lunes a viernes de 11 a 20 y sábados 8 a 13, con oportunidad de crecimiento.