Ejecutivo de Servicio al Cliente ERP/POS
Halaxia
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Job summary
INFOSIS, una empresa de software con más de 20 años en el mercado, busca Ejecutivo de Servicio al Cliente para acompañar y asesorar a usuarios del ERP y POS, resolviendo dudas diarias y garantizando una experiencia superadora.
El perfil ideal combina empatía, autonomía y habilidades en herramientas digitales (GSuite/CRM), con foco en comprender procesos contables para apoyar a los clientes y registrar interacciones en CRM para mantener la calidad del servicio.
Qualifications
- Experiencia en atención al cliente o soporte consultivo.
- Conocimientos en tareas contables e impositivas para entender el negocio.
- Manejo de ERP/ POS para apoyar a clientes.
- Buenas habilidades con CRM y canales de chat/tickets.
Responsibilities
- Acompañar y asesorar a los usuarios resolviendo dudas sobre ERP/ POS.
- Analizar cada caso con empatía para brindar soluciones rápidas.
- Trabajar en equipo con el cliente y hacer seguimiento de sus solicitudes.
- Detectar mejoras y recopilar sugerencias para evolucionar el producto.
- Asesorar en procesos empresariales para optimizar la experiencia del cliente.
- Registrar interacciones en el CRM para mantener la calidad del servicio.
Skills
Tools
Job description
INFOSIS, una empresa de software con más de 20 años en el mercado, busca Ejecutivo de Servicio al Cliente para acompañar y asesorar a usuarios del ERP y POS, resolviendo dudas diarias y garantizando una experiencia superadora.
El perfil ideal combina empatía, autonomía y habilidades en herramientas digitales (GSuite/CRM), con foco en comprender procesos contables para apoyar a los clientes y registrar interacciones en CRM para mantener la calidad del servicio.
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