Ejecutivo de Atención al cliente

Halaxia; Mar del Plata; Sur place; ARS 1 000 000 - 1 300 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente de trabajo positivo

Condiciones de contratación excelentes

Equipo multidisciplinario

Résumé du poste

INFOSIS, una empresa de software con más de 20 años en el mercado, busca Ejecutivo de Servicio al Cliente para acompañar y asesorar a usuarios del ERP y POS, resolviendo dudas diarias y garantizando una experiencia superadora.

El perfil ideal combina empatía, autonomía y habilidades en herramientas digitales (GSuite/CRM), con foco en comprender procesos contables para apoyar a los clientes y registrar interacciones en CRM para mantener la calidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte consultivo.
• Conocimientos en tareas contables e impositivas para entender el negocio.
• Manejo de ERP/ POS para apoyar a clientes.
• Buenas habilidades con CRM y canales de chat/tickets.

Responsabilités

• Acompañar y asesorar a los usuarios resolviendo dudas sobre ERP/ POS.
• Analizar cada caso con empatía para brindar soluciones rápidas.
• Trabajar en equipo con el cliente y hacer seguimiento de sus solicitudes.
• Detectar mejoras y recopilar sugerencias para evolucionar el producto.
• Asesorar en procesos empresariales para optimizar la experiencia del cliente.
• Registrar interacciones en el CRM para mantener la calidad del servicio.

Connaissances

Contabilidad e impuestos

Atención al cliente

ERP/ POS

Herramientas digitales

Experiencia IA

Outils

GSuite

CRM

Chat/Tickets

Description du poste

¡Sumate al equipo de INFOSIS!

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas del contacto con las personas? En INFOSIS llevamos más de 20 años desarrollando software de gestión y transformando conocimiento en soluciones innovadoras. Hoy estamos buscando a alguien con tu energía para sumarse a nuestro equipo como Ejecutivo de Servicio al cliente.

Nos encanta trabajar de forma colaborativa, en un ambiente donde reina la camaradería, la pasión y el crecimiento profesional constante. Si buscás un lugar donde tus ideas sumen y puedas desplegar todo tu potencial, ¡esta oportunidad es para vos!

¿Cuál será tu misión?

Tu rol será clave para que nuestros clientes tengan una experiencia superadora todos los días:

• Acompañar y asesorar a los usuarios resolviendo sus dudas y consultas diarias sobre el uso de nuestro software ERP & POS.
• Analizar cada caso con empatía para brindar soluciones ágiles y efectivas a través de nuestros canales de comunicación.
• Hacer equipo con el cliente, realizando el seguimiento de sus solicitudes para asegurar que todo se resuelva en tiempo y forma.
• Detectar oportunidades de mejora y recopilar sugerencias que nos ayuden a seguir evolucionando el producto.
• Asesorar en procesos empresariales para optimizar al máximo la experiencia de los clientes con la herramienta.
• Registrar las interacciones en nuestro CRM para mantener la calidad y el orden del servicio.

¿Qué buscamos en vos?

• Conocimientos en tareas contables e impositivas (¡esencial para entender el lenguaje de nuestros clientes y sus procesos de negocio!).
• Experiencia previa en atención al cliente, Customer Care o soporte consultivo.
• Manejo de Software de Gestión (ERP) o sistemas de puntos de venta (POS).
• Destreza con herramientas digitales: GSuite, CRM y canales de chat/tickets.
• ¡Un plus que suma! Si tenés más de 2 años de experiencia en actividades similares y conocimiento de herramientas de IA nos encantaría conocerte.

Tus superpoderes (Competencias)

• Capacidad de análisis y diagnóstico profesional.
• Disfrutar del trabajo en equipo interdisciplinario.
• Autonomía, proactividad y una excelente comunicación oral y escrita.
• Organización, responsabilidad y orientación al servicio.
• Resiliencia y buena actitud para resolver desafíos cotidianos (tolerancia a la frustración).

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una compañía en pleno crecimiento con un muy buen ambiente de trabajo y un equipo multidisciplinario.
• Excelentes condiciones de contratación
• Trabajar bajo valores claros: innovación sustentable, compromiso 360°, honestidad y pasión por lo que hacemos.