Digital Onboarding & Experience Specialist

Biopharma Careers

Buenos Aires

Presencial

ARS 900.000 - 1.300.000

Jornada completa

Hace 12 días

Generador de candidaturas

No envíes un currículum genérico: crea un currículum y una carta de presentación adaptados a este puesto concreto.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Biopharma Careers busca un profesional enfocado en la experiencia del cliente para ofrecer soporte reactivo a solicitudes de asistencia digital y facilitar la incorporación de nuevos clientes en nuestra plataforma de autoservicio. También promoverás nuevas funcionalidades del sitio web a medida que sean lanzadas y colaborarás con equipos internos para mejoras continuas.

El rol requiere capacidad para guiar a clientes en el proceso de creación de cuentas, compras y gestión de pedidos, así como

Responsabilidades

Dar soporte reactivo a solicitudes de asistencia digital de clientes.
Promover conocimiento de nuevas funcionalidades del sitio web entre clientes a medida que se lancen.
Apoyar iniciativas para mejorar el registro web y la afiliación de cuentas para autoservicio.
Guiar a nuevos clientes en el proceso de creación de cuenta para compras y gestión de pedidos.
Entregar materiales educativos y sesiones de capacitación sobre características del sitio web.
Proporcionar asistencia reactiva para configuración de perfiles web, mantenimiento y restablecimiento de contraseñas.
Coordinar con especialistas para capacitar a clientes en características del sitio web.
Capacitar a socios internos para fomentar comprensión de características digitales.
Participar en VOC y satisfacción del cliente para identificar mejoras en procesos.
Trabajar en equipos interfuncionales para implementar mejores prácticas y soluciones innovadoras.