Customer Support I Remote I Temporary, Contract Position .

Ánima; San Isidro; A distancia; ARS 1.674.000 - 2.567.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote work

Descripción de la vacante

Ánima Consultores busca un/a Customer Support Specialist para sumarse de manera temporal a una compañía internacional de medios digitales. Perfil resolutivo, organizado y empático con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Ofrecemos modalidad 100% remota, duración de septiembre a noviembre, aproximadamente 3 meses, y disponibilidad en horario laboral de Eastern Time. Las funciones incluyen acceso a cuentas, facturación y suscripciones, configuración de podcasts,

Formación

• 1–3 años de experiencia en Customer Support, Customer Success, Subscription Operations o puestos similares.
• Inglés avanzado/fluido, oral y escrito.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Perfil resolutivo, paciente y orientado al cliente.
• Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple.
• Autonomía y buen criterio para resolver y escalar situaciones.

Responsabilidades

• Acceso a cuentas y login
• Facturación, pagos y suscripciones
• Configuración y acceso a podcasts
• Upgrades, cancelaciones y planes
• Troubleshooting de problemas técnicos
• Seguimiento y escalamiento de casos cuando sea necesario

Conocimientos

Customer Support

Communication

Autonomy

Empathy

Remote work

Descripción del empleo

Desde Ánima Consultores estamos buscando un/a Customer Support Specialist para sumarse de manera temporal a una compañía internacional de medios digitales.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y empática, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Acceso a cuentas y login
• Facturación, pagos y suscripciones
• Configuración y acceso a podcasts
• Upgrades, cancelaciones y planes
• Troubleshooting de problemas técnicos
• Seguimiento y escalamiento de casos cuando sea necesario

Será un plus contar con experiencia en SaaS, productos digitales, medios, membresías o modelos de suscripción, así como conocimientos de plataformas de pago, podcasts o herramientas de Customer Support.

• Inglés avanzado/fluido, oral y escrito
• 1 a 3 años de experiencia en Customer Support, Customer Success, Subscription Operations o posiciones similares
• Excelentes habilidades de comunicación escrita
• Perfil resolutivo, paciente y orientado al cliente
• Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple
• Autonomía y buen criterio para resolver y escalar situaciones
• Comodidad trabajando con diferentes plataformas digitales

Modalidad: 100% remota
Duración: septiembre a noviembre
Dedicación: Aprox 3 meses.
Disponibilidad: principalmente en horario laboral de Eastern Time (ET)
Modalidad de contratación: contrato temporal

Si tenés experiencia en soporte y disfrutás de resolver problemas, acompañar usuarios y hacer que la tecnología sea más simple para las personas , ¡queremos conocerte!