Customer Success & Logistics Coordinator

MCR Soluciones Logísticas; Loma Hermosa; Sur place; ARS 1 339 000 - 2 009 000; Plein temps

Résumé du poste

MCR Soluciones Logísticas busca un profesional para coordinar la relación entre clientes y equipos operativos, priorizando una experiencia fluida y de calidad. Deberás anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo acordado y fomentar relaciones de confianza a largo plazo.

Serás responsable de coordinar con logística, ventas y áreas internas, supervisar indicadores y proponer mejoras que fortalezcan la experiencia del cliente. Se valorará experiencia en logística y manejo de CRM/WMS/ERP.

Qualifications

• Estudios terciarios o universitarios en Administración, Logística, Relaciones Públicas, Comunicación o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, gestión operativa o coordinación logística.
• Conocimiento de procesos logísticos e indicadores operativos.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de gestión (CRM, WMS, ERP).
• Excelente redacción y habilidades de presentación.

Responsabilités

• Ser el punto de contacto operativo de los clientes asignados, con una comunicación clara y profesional.
• Relevar necesidades y requerimientos de cada cliente y trasladarlos a las áreas internas.
• Coordinar con logística, tráfico, planificación, stock y administración para cumplir los compromisos asumidos.
• Monitorear la performance operativa de cada cuenta, detectar desvíos e impulsar acciones correctivas.
• Acompañar el onboarding de nuevos clientes y documentar los procesos críticos.
• Gestionar reclamos e incidencias hasta su resolución.
• Elaborar reportes de seguimiento de clientes clave (niveles de servicio, reclamos, satisfacción).
• Participar en reuniones de revisión operativa con clientes, presentando avances y coordinando ajustes.
• Proponer mejoras en la experiencia del cliente y colaborar en la construcción del área de Customer Success.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión operativa

Comunicación profesional

Redacción excelente

Formation

Admin/Logística

Outils

CRM

WMS

ERP

Excel

Description du poste

MCR Soluciones Logísticas busca un profesional para coordinar la relación entre clientes y equipos operativos, priorizando una experiencia fluida y de calidad. Deberás anticipar necesidades, garantizar el cumplimiento de lo acordado y fomentar relaciones de confianza a largo plazo.

Serás responsable de coordinar con logística, ventas y áreas internas, supervisar indicadores y proponer mejoras que fortalezcan la experiencia del cliente. Se valorará experiencia en logística y manejo de CRM/WMS/ERP.