Customer Service Trainer – deutschsprachig (m/w/d)

Avedo GmbH; Municipio de Rincón de los Sauces; On-site; ARS 600,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Top-Gehalt

Private Krankenversicherung

Unterstützung bei Genehmigungen

Fahrtkostenübernahme

Deutschsprachiges Umfeld

Mitarbeiter-Stammtisch

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Avedo GmbH sucht in Buenos Aires eine/n Customer Service Trainer – deutschsprachig (m/w/d) für die Zusammenarbeit mit Volkswagen Financial Services AG in Vollzeit. Sie entwickeln E-Learnings, planen Trainings und coachen Mitarbeitende vor Ort.

Sie bringen exzellente Deutschkenntnisse, einschlägige Trainingserfahrung und Bereitschaft zur Arbeit im deutschsprachigen Umfeld mit. Ein deutschsprachiges Umfeld, eine unbefristete Festanstellung und Entwicklungschancen erwarten Sie.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)
• Hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• Ausgeprägte Eigenmotivation, hohes Engagement und Selbstständigkeit
• Zeitlich flexibel (Montag - Sonntag und an Feiertagen)
• Idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Responsibilities

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
• Planung und Durchführung von Trainings sowie Eigenproduktion
• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Skills

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Durchsetzungsstärke

Flexibilität

Tools

MS Office

Job description

Du sprichst sehr gut Deutsch? Für unser Avedo Contact Center in Buenos Aires suchen wir dich als Customer Service Trainer – deutschsprachig (m/w/d) für unseren Auftraggeber Volkswagen Financial Services AG in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Top-Gehalt und unbefristeter Arbeitsvertrag mit offizieller Anmeldung bei den argentinischen Behörden und der Sozialversicherung
• private Krankenversicherung bei Swiss Medical für zusätzliche Sicherheit
• umfassende Unterstützung bei Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigungen sowie bei organisatorischen und rechtlichen Fragen
• Fahrtkostenübernahme für den Weg zum Standort (optional)
• komplett deutschsprachiges Arbeitsumfeld mit deutschem Management und Kolleg:innen vor Ort
• regelmäßiger Mitarbeiter-Stammtisch für Austausch und Networking
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. Teamleiterausbildung mit Zertifikat oder individuelle Weiterbildungsprogramme

Deine Aufgaben

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
• Planung und Durchführung von Trainings sowie Eigenproduktion
• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Dein Profil

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebietli>
• sicherer Umgang mit MS Office ((Excel, PowerPoint, Outlook)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
• ausgeprägte Eigenmotivation, hohes Engagement und Selbstständigkeit
• du bist zeitlich flexibel (Montag - Sonntag und an Feiertagen)
• idealerweise erste Erfahrung im Call Center Umfeld

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.