Customer Experience Specialist (APM Vacunas)

Sanofi; San Isidro; Hybrid; ARS 2,009,000 - 3,125,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios competitivos

Programas de desarrollo profesional

Job summary

Sanofi Group en Buenos Aires, Argentina, busca un(a) Customer Experience Specialist para impulsar la satisfacción de los profesionales de salud y asegurar el desempeño de ventas de una cartera de productos en la región. El rol es híbrido y requiere intercambio constante con equipos internos.

El candidato ideal posee experiencia en ventas o atención al cliente en salud o consumo masivo, excelentes habilidades de comunicación y manejo de CRM. Se valorará inglés a nivel conversational.

Qualifications

• Experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Conocimiento de CRM.
• Se valorará nivel de inglés a nivel conversacional.

Responsibilities

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes en el territorio asignado.
• Cumplir los objetivos de ventas, cobertura y frecuencia definidos para el territorio.
• Comunicar el valor y los beneficios de nuestras vacunas de forma clara, ética y alineada con la normativa vigente.
• Construir relaciones de confianza y de largo plazo con los clientes y resolver sus consultas.
• Analizar datos de mercado y de ventas para priorizar acciones y detectar oportunidades.
• Registrar la actividad en el CRM y colaborar con Marketing, Médico, Acceso y Operaciones.
• Cumplir con las políticas de calidad, ética y compliance de Sanofi.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Manejo de objeciones

Orientación a resultados

Análisis de datos

Herramientas digitales

CRM

Education

Estudios universitarios en salud o negocios

Tools

CRM

Job description

Título del Puesto: Customer Experience Specialist

• Ubicación: Buenos Aires, Argentina
• Modelo de trabajo: híbrido

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo, tú aumentarás la satisfacción de los profesionales de la salud y garantizarás el desempeño de ventas de un conjunto determinado de productos en una región determinada. ¿Listo para comenzar?

Únete al equipo que protege medio billón de vidas cada año con ciencia de próxima generación, innovación en ARNm y avances impulsados por IA. En Vacunas, ayudarás a impulsar la prevención a escala global y a dar forma al futuro de la inmunización.

Acerca de Sanofi:

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes (profesionales de la salud, instituciones, distribuidores y farmacias) en el territorio asignado.
• Cumplir los objetivos de ventas, cobertura y frecuencia definidos para el territorio.
• Comunicar el valor y los beneficios de nuestras vacunas de forma clara, ética y alineada con la normativa vigente.
• Construir relaciones de confianza y de largo plazo con los clientes y resolver sus consultas.
• Analizar datos de mercado y de ventas para priorizar acciones y detectar oportunidades.
• Registrar la actividad en el CRM y colaborar con Marketing, Médico, Acceso y Operaciones.
• Cumplir con las políticas de calidad, ética y compliance de Sanofi.

Acerca de Ti

• Experiencia: Experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas, idealmente en salud o consumo masivo.
• Habilidades blandas y técnicas: Habilidades de comunicación, escucha activa y manejo de objeciones. Orientación a resultados y capacidad analítica. Manejo de herramientas digitales y CRM.
• Educación: Estudios universitarios, terciarios o afines (Ciencias de la Salud, Negocios u otras carreras relacionadas).
• Idiomas: inglés a nivel conversacional (deseable).

Disponibilidad para desplazarse dentro del territorio. Registro de conducir (deseable).

Por Qué Elegirnos

• Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
• Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.
• Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
• Trabaja a la vanguardia de la investigación impulsada por IA, la manufactura inteligente y las innovadoras plataformas de ARNm que están redefiniendo el futuro de la inmunología.
• Ayuda a proteger a más de quinientos millones de personas cada año, contribuyendo a uno de los mayores esfuerzos globales de vacunación en el sector salud.
• Desarrolla tu carrera con acceso a mentoría, programas de movilidad internacional y oportunidades de crecimiento en cuatro continentes.

Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario.

Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes.

Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario – juntos.

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

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