Customer Experience Specialist (APM Vacunas)

(0110) Sanofi Health Argentina S.A.; Partido de La Plata; Hybrid; ARS 2,000,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Sanofi busca un Customer Experience Specialist para aumentar la satisfacción de profesionales de la salud y garantizar el desempeño de ventas de vacunas en un territorio determinado. La posición es híbrida y se ubica en Buenos Aires, Argentina.

Se espera experiencia en ventas o atención al cliente, habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad analítica; se valora inglés a nivel práctico. Disponibilidad para viajar dentro del territorio.

Qualifications

• Experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas, preferentemente en salud o consumo masivo.
• Inglés a nivel práctico deseable.

Responsibilities

• Gestionar y desarrollar cartera de clientes (profesionales de la salud, instituciones, distribuidores y farmacias) en el territorio.
• Cumplir objetivos de ventas, cobertura y frecuencia definidos para el territorio.
• Comunicar el valor y beneficios de las vacunas de forma clara y ética, cumpliendo normativa vigente.
• Construir relaciones de confianza a largo plazo y resolver consultas de clientes.
• Analizar datos de mercado y ventas para priorizar acciones y detectar oportunidades.
• Registrar la actividad en CRM y colaborar con Marketing, Médico, Acceso y Operaciones.
• Cumplir políticas de calidad, ética y compliance de Sanofi.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Manejo de objeciones

Orientación a resultados

Capacidad analítica

Herramientas digitales y CRM

Education

Grado universitario o equivalente (Ciencias de la Salud, Negocios)

Tools

CRM

Job description

Título del Puesto: Customer Experience Specialist

Ubicación: Buenos Aires, Argentina

Modelo de trabajo: híbrido

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo, tú aumentarás la satisfacción de los profesionales de la salud y garantizarás el desempeño de ventas de un conjunto determinado de productos en una región determinada. ¿Listo para comenzar? Únete al equipo que protege medio billón de vidas cada año con ciencia de próxima generación, innovación en ARNm y avances impulsados por IA. En Vacunas, ayudarás a impulsar la prevención a escala global y a dar forma al futuro de la inmunización.

Acerca de Sanofi: Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales

• Gestionar y desarrollar una cartera de clientes (profesionales de la salud, instituciones, distribuidores y farmacias) en el territorio asignado.
• Cumplir los objetivos de ventas, cobertura y frecuencia definidos para el territorio.
• Comunicar el valor y los beneficios de nuestras vacunas de forma clara, ética y alineada con la normativa vigente.
• Construir relaciones de confianza y de largo plazo con los clientes y resolver sus consultas.
• Analizar datos de mercado y de ventas para priorizar acciones y detectar oportunidades.
• Registrar la actividad en el CRM y colaborar con Marketing, Médico, Acceso y Operaciones.
• Cumplir con las políticas de calidad, ética y compliance de Sanofi.

Acerca de Ti

Experiencia: Experiencia en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas, idealmente en salud o consumo masivo.

• Habilidades blandas y técnicas: Habilidades de comunicación, escucha activa y manejo de objeciones. Orientación a resultados y capacidad analítica. Manejo de herramientas digitales y CRM.
• Educación: Estudios universitarios, terciarios o afines (Ciencias de la Salud, Negocios u otras carreras relacionadas).
• Idiomas: inglés a nivel conversacional (deseable).
• Disponibilidad para desplazarse dentro del territorio.
• Registro de conducir (deseable).

Por Qué Elegirnos

• Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro.
• Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional.
• Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto.
• Trabaja a la vanguardia de la investigación impulsada por IA, la manufactura inteligente y las innovadoras plataformas de ARNm que están redefiniendo el futuro de la inmunología.
• Ayuda a proteger a más de quinientos millones de personas cada año, contribuyendo a uno de los mayores esfuerzos globales de vacunación en el sector salud.
• Desarrolla tu carrera con acceso a mentoría, programas de movilidad internacional y oportunidades de crecimiento en cuatro continentes.
• Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario. Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos.
• Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes. Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos.

¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

EEO & DEI Statement

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.

At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!

We are Sanofi Start a career that makes a difference. Reinvention is in our DNA. It’s what drove our evolution from a small French enterprise to one of the world’s leading biopharma companies. Whether it’s using AI to shorten drug-discovery times or building trust in healthcare, you could be helping our teams make life better for patients, partners, and communities. This is where you grow your career. We open the door for you to explore new opportunities, push your limits, and connect with people who are driven by a shared purpose: we chase the miracles of science to improve people’s lives.

We are an R&D driven, AI-powered biopharma company committed to improving people’s lives and creating compelling growth. Our team is guided by one purpose: we chase the miracles of science to improve people’s lives.

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#LI-LAT #LI-Hybrid Pursue progress, discover extraordinary Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn't happen without people - people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.