Consultor/a Funcional CRM – SAP Customer Experience Ssr

Method; Argentina; On-site; ARS 670,000 - 1,004,000; Full time

Job summary

Method busca un Consultor/a CRM para sumarse al área de Customer Experience. Participarás en proyectos de implementación y evolución de soluciones CRM para clientes de distintas industrias, traduciendo requerimientos en diseños funcionales y configuraciones a medida.

Buscarás entender los procesos comerciales y de atención al cliente, capacitarás a usuarios y acompañarás la adopción de las soluciones. Se valora experiencia con SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, Salesforce, Microsoft Dynamics

Qualifications

• Experiencia en plataformas CRM y conocimiento de procesos comerciales y de atención al cliente.
• Capacidad para interactuar con clientes y trabajar en equipos multidisciplinarios.
• Proactividad y ganas de crecer en el ecosistema SAP Customer Experience.

Responsibilities

• Relevar requerimientos con clientes y traducirlos en análisis y diseños funcionales.
• Configurar soluciones CRM según las necesidades de cada proyecto.
• Participar en proyectos de implementación, integración y mejora continua.
• Elaborar documentación funcional, diseñar y ejecutar pruebas.
• Capacitar a usuarios y acompañar la adopción de las soluciones.
• Trabajar junto a equipos multidisciplinarios, técnicos y de negocio.
• Experiencia en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.
• Conocimientos de integración con SAP S/4HANA o ECC.

Skills

Relevamiento de requerimientos

Análisis funcional

Atención al cliente

Capacitación de usuarios

Gestión de oportunidades

Tools

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

SAP S/4HANA

ECC

Job description

¡ Unite a nuestro equipo como Consultor/a CRM!

Estamos ampliando nuestro equipo de Customer Experience y queremos sumar a un/a Consultor/a Funcional CRM para participar en proyectos de implementación y evolución de soluciones tecnológicas, en clientes de distintas industrias.

Buscamos una persona con experiencia en plataformas CRM y buen conocimiento de los procesos comerciales y de atención al cliente, que disfrute del contacto con clientes y de transformar sus necesidades en soluciones concretas.

• Relevar requerimientos con clientes y traducirlos en análisis y diseños funcionales.
• Configurar soluciones CRM según las necesidades de cada proyecto.
• Participar en proyectos de implementación, integración y mejora continua.
• Elaborar documentación funcional, diseñar y ejecutar pruebas.
• Capacitar a usuarios y acompañar la adopción de las soluciones.
• Trabajar junto a equipos multidisciplinarios, técnicos y de negocio.
• Experiencia en plataformas CRM como SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o similares.
• Conocimiento de procesos comerciales, gestión de oportunidades y atención al cliente.
• Experiencia en relevamiento de requerimientos, análisis funcional y configuración de soluciones CRM.
• Participación en proyectos de implementación, integración y mejora continua.
• Capacidad para interactuar con clientes y trabajar en equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en SAP Sales Cloud y SAP Service Cloud.
• Conocimientos de integración con SAP S/4HANA o ECC.
• Experiencia en documentación funcional, pruebas y capacitaciones.

Lo que más nos importa

Buscamos a alguien con mirada de negocio y vocación de servicio: que sepa escuchar al cliente, entender sus procesos y proponer soluciones que realmente le sumen. Valoramos la proactividad, la comunicación clara y las ganas de seguir creciendo en el ecosistema SAP Customer Experience. Si venís de otro CRM y tenés curiosidad por SAP, también queremos conocerte.

• Proyectos desafiantes en clientes de primer nivel, locales e internacionales.
• Formar parte de un equipo especializado en SAP Customer Experience.

¿Te Interesa?

Si cumplis con los requisitos y te emociona la idea de enfrentar desafíos junto a un gran equipo, ¡nos encantaría conocerte!