Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional – Proyecto CRM

Canella s.a.; Municipio de Jardín América; On-site; ARS 83,458,000 - 166,916,000; Part time

Job summary

Canella s.a. busca un Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional para liderar la definición de la arquitectura de un CRM corporativo que conecte ventas, servicio y postventa, manteniendo SAP Business One como sistema transaccional.

Se requieren 10+ años en arquitectura funcional y experiencia en CRM, capacidad para coordinar con directivos y equipos de desarrollo, y dominio de Agile/Scrum; BPMN y UML son valorados. Contratación por horas, factura y entrega de valor medible.

Qualifications

• 10+ años en arquitectura funcional, business analysis o roles equivalentes.
• Experiencia sustantiva en proyectos CRM y venta/postventa.
• Capacidad para traducir procesos en requerimientos y criterios de aceptación.

Responsibilities

• Facilitar discovery y validación con gerencias y usuarios clave.
• Diseñar procesos TO-BE, objetos, estados, reglas y permisos.
• Definir el core funcional común y la parametrización por marca.
• Traducir necesidades en features, historias y criterios de aceptación.
• Trabajar con Product Owner, Arquitecto Técnico, UX/UI y QA.
• Mantener trazabilidad entre negocio, desarrollo y pruebas.
• Promover SCRUM y buenas prácticas ágiles.

Skills

Arquitectura funcional

Business analysis senior

CRM

Agile/Scrum

Stakeholders

Modelado de procesos

Requisitos y aceptación

Comunicación escrita

Tools

Azure DevOps

Jira

Job description

Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional – Proyecto CRM | Servicios profesionales por hora

Modalidad

Consultoría independiente

Pago

Por hora contra factura

Proyecto

CRM

En Canella estamos fortaleciendo un proyecto estratégico para construir y evolucionar una capacidad CRM corporativa que conecte procesos comerciales, relación con clientes, servicio, postventa y datos, manteniendo a SAP Business One como sistema transaccional.

Buscamos un(a) Consultor(a) Arquitecto(a) Funcional que nos ayude a transformar necesidades de negocio de distintas divisiones y marcas en un modelo funcional común, simple, parametrizable y construible.

EL RETO

El proyecto no consiste únicamente en “implementar pantallas”. Necesitamos definir la arquitectura del CRM que desarrollaremos internamente, ordenar procesos, datos, reglas, roles, permisos, estados, fuentes e integraciones; convertirlos en backlog y criterios de aceptación; y evitar que el CRM se transforme en un ERP paralelo o en una solución distinta para cada marca.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Facilitar sesiones de discovery y validación con gerencias, usuarios clave y equipos técnicos.
• Diseñar procesos TO-BE, objetos, estados, reglas de negocio, roles y permisos.
• Definir el core funcional común y la parametrización necesaria por marca/división.
• Traducir necesidades en features, historias de usuario y criterios de aceptación testables.
• Trabajar de forma cercana con Product Owner, Arquitecto Técnico, UX/UI, Integraciones, Desarrollo y QA.
• Proteger la frontera funcional entre CRM, SAP Business One y sistemas satélite.
• Participar en refinamientos, demos, pruebas de aceptación de usuario y resolución de ambigüedades.
• Mantener trazabilidad entre necesidad de negocio, decisión funcional, desarrollo y prueba.
• Promover SCRUM, principios de metodologías agiles y apegos a los límites del proyecto.

ENTREGABLES / RESULTADOS ESPERADOS

• Modelo funcional y de procesos CRM.
• Matrizes de roles, objetos, fuentes, permisos y reglas.
• Backlog funcional priorizado y criterios de aceptación.
• Decision log y tratamiento de excepciones/pendientes.
• Criterios de criterios de aceptación del usuario y apoyo a validación con usuarios.
• Recomendaciones de simplificación, parametrización y rechazo de funcionalidades sobredimensionadas.

PERFIL QUE BUSCAMOS

• 10+ años en arquitectura funcional, business analysis senior, consultoría funcional o roles equivalentes.
• Experiencia sustantiva en proyectos CRM, venta B2B y/o B2C, postventa y servicio automotriz, voice of costumer o sistemas empresariales similares.
• Experiencia traduciendo procesos a requerimientos, workflows, historias y criterios de aceptación.
• Capacidad para trabajar con stakeholders ejecutivos, usuarios operativos y equipos de desarrollo.
• Conocimiento de Agile/Scrum o delivery incremental.
• Comprensión de integraciones y de la diferencia entre sistema de registro y capa de relación/experiencia.
• Excelente capacidad de análisis, facilitación y comunicación escrita.

VALORAMOS ESPECIALMENTE

• Experiencia en negocios multi-marca, automotriz, retail, distribución, maquinaria o postventa.
• SAP Business One o proyectos CRM–ERP.
• BPMN (Modelo y Notación de Procesos de Negocio) es el estándar mundial para dibujar y entender los procesos empresariales
• UML (Lenguaje de Modelado Unificado) es el estándar para diseñar y describir sistemas de software.
• Journey mapping o técnicas afines.
• Azure DevOps/Jira.
• Gobierno de datos, Control de Acceso Basado en Roles - RBAC, privacidad y auditoría.
• Experiencia en proyectos de desarrollo de sistemas a la medida.
• Uso comprobable y demostrable de herramientas de IA para acelerar análisis y documentación.

MODALIDAD DE CONTRATACIÓN

Esta oportunidad corresponde a una consultoría independiente y no a una plaza en planilla. La contratación se realizará bajo prestación de servicios profesionales, contra factura y por horas efectivamente autorizadas y trabajadas.

La dedicación podrá variar por fase del proyecto. El volumen y continuidad de horas se revisarán según necesidades, avance, calidad de entregables, colaboración y resultados obtenidos. Los términos finales se formalizarán mediante contrato de servicios profesionales y de acuerdo con las disposiciones aplicables.

¿Te interesa ayudarnos a construir una solución empresarial útil, gobernable y sostenible, en lugar de sólo acumular requerimientos? Queremos conocerte.