B2B Insights & CX Analytics Specialist

Despegar.com, Inc; Buenos Aires; Híbrido; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Despegar.com, Inc busca un analista de datos enfocado en postventa B2B para analizar problemas, proponer soluciones y coordinar su implementación con equipos transversales. El rol exige manejo avanzado de SQL y herramientas de BI, además de una mentalidad de mejora continua y orientación a resultados.

Se valorará experiencia previa en posventa y en equipos comerciales grandes. Se busca impacto real y autonomía en un entorno colaborativo que prioriza la diversidad y el desarrollo.

Formación

• Capacidad analítica sólida y pensamiento crítico.
• Ownership de proyectos y proactividad.
• Experiencia en postventa o equipos comerciales grandes.
• Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience.
• Manejo avanzado de SQL.
• Conocimiento de Power BI, Tableau y QlikSense.

Responsabilidades

• Analizar datos de posventa B2B para identificar la causa raíz de problemas (NPS bajo, reembolsos, costos por orden).
• Definir soluciones y coordinar implementación con Product, Customer Service y Procesos.
• Ejecutar proyectos end-to-end, desde análisis hasta ejecución y mejora de métricas.
• Colaborar con procesos para implementar mejoras sistémicas.

Conocimientos

Capacidad analítica

Ownership de proyectos

Conocimiento de análisis de datos

IA tools

SQL

Power BI

Tableau

QlikSense

Herramientas

Power BI

Tableau

QlikSense

Descripción del empleo

Despegar.com, Inc busca un analista de datos enfocado en postventa B2B para analizar problemas, proponer soluciones y coordinar su implementación con equipos transversales. El rol exige manejo avanzado de SQL y herramientas de BI, además de una mentalidad de mejora continua y orientación a resultados.

Se valorará experiencia previa en posventa y en equipos comerciales grandes. Se busca impacto real y autonomía en un entorno colaborativo que prioriza la diversidad y el desarrollo.