Assistente de Suporte ao Cliente Remoto | Growth Mindset

ABC Financial; Argentina; Presencial; ARS 480.000 - 840.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de salud

Dental y vida

Vale de alimentación

Ayuda para home office

EAP – asistencia psicológica

Descripción de la vacante

ABC Fitness, empresa líder en software para gimnasios, busca un Asistente de Soporte al Cliente LATAM para atender clientes por chat y teléfono, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva. Ofrecemos un entorno inclusivo, beneficios y oportunidades de desarrollo.

El rol exige empatía, buena comunicación y capacidad de gestionar múltiples conversaciones, con inglés intermedio y experiencia básica en herramientas CRM. Trabajo remoto LATAM.

Formación

• Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales.
• Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades.
• Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente.
• Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo.
• Conocimientos intermedios en herramientas de oficina y de comunicación como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer.

Responsabilidades

• Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas.
• Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas.
• Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario.
• Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos.
• Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras.
• Asegurar que cada interacción proporcione una experiencia positiva al cliente.

Conocimientos

Buena comunicación

Empatía al cliente

Análisis de información

Organización multi-atención

Conocimientos CRM

Herramientas

CRM

WhatsApp Business

Intercom

TeamViewer

Descripción del empleo

ABC Fitness, empresa líder en software para gimnasios, busca un Asistente de Soporte al Cliente LATAM para atender clientes por chat y teléfono, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva. Ofrecemos un entorno inclusivo, beneficios y oportunidades de desarrollo.

El rol exige empatía, buena comunicación y capacidad de gestionar múltiples conversaciones, con inglés intermedio y experiencia básica en herramientas CRM. Trabajo remoto LATAM.