Asistente de Calidad

Grupo Arvor; Neuquén; On-site; ARS 420,000 - 620,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo conforme a convenio

Obra social

Día de cumpleaños libre

Acceso a gimnasio

Job summary

Grupo Arvor busca un/a Asistente de Calidad orientado/a a medir la satisfacción de clientes y a mejorar procesos en ventas y posventa. Se encargarán de encuestas telefónicas, validación de datos y seguimiento para asegurar respuestas, con foco en calidad de atención.

Requisitos: secundario completo, 1–3 años de experiencia en roles similares; residencia en Neuquén Capital o alrededores; conocimientos de CRM y herramientas informáticas. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios de la empresa.

Qualifications

• Experiencia entre 1 y 3 años en puestos similares.
• Residir en Neuquén Capital o alrededores.
• Se valorará Tecnicatura en Marketing/Comercialización/Administración de Empresas o Economía.
• Capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y gestión de catálogos de productos.

Responsibilities

• Realizar encuestas telefónicas a clientes a las 24 hs del retiro del vehículo del taller.
• Alcanzar un 75% de efectividad sobre la base de encuestas.
• Validar datos de contacto (teléfono y mail).
• Enviar encuestas vía WhatsApp (venta y posventa).
• Realizar seguimiento a clientes para asegurar respuestas.
• Elaborar informes de registro de encuestas internas.
• Relevar información sobre vehículos de la competencia, estrategias comerciales, contenidos digitales y canales de atención.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades de negociación

Comunicación oral y escrita

Education

Secundario completo

Tecnicatura en Marketing/Comercialización/Administración/Economía (deseable)

Tools

CRM

Sistemas de gestión

Herramientas informáticas

Catálogo de productos

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Calidad, orientado/a al seguimiento de la satisfacción de nuestros clientes, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos y asegurando una experiencia de atención de calidad en las áreas de venta y posventa.

Principales responsabilidades

• Realizar encuestas telefónicas a clientes a las 24 hs del retiro del vehículo del taller
• Alcanzar un 75% de efectividad sobre la base de encuestas
• Validar datos de contacto (teléfono y mail)
• Enviar encuestas vía WhatsApp (venta y posventa)
• Realizar seguimiento a clientes para asegurar respuestas
• Elaborar informes de registro de encuestas internas

Tareas adicionales

Relevar información sobre vehículos de la competencia, estrategias comerciales, contenidos digitales y canales de atención.

Requisitos

Ubicación

Residir en Neuquén Capital o alrrededores.

Educación mínima requerida

Secundario completo (excluyente). Tecnicatura en Marketing, Comercialización, Administración de Empresas o Economía (deseable).

Requisitos

Experiencia entre 1 y 3 años en posiciones similares.

Competencias

Orientación al cliente y al servicio; habilidades de negociación; excelente comunicación oral y escrita

Conocimientos técnicos

• Sistemas de gestión
• Herramientas informáticas
• Gestión de clientes (CRM)
• Conocimiento de catálogo de productos
• Gestión de equipos de trabajo

Beneficios

• Sueldo conforme a convenio colectivo.
• Obra social prepaga de primer nivel, brindando cobertura médica integral.
• Acceso a gimnasio mediante convenio corporativo.
• Día de cumpleaños libre, para que puedas disfrutarlo como quieras.
• Amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización.
• Un entorno de trabajo que valora el aprendizaje, la proactividad y el trabajo en equipo.

Grupo Arvor es un ecosistema de empresas patagónico con más de 40 años de experiencia. A lo largo de nuestra historia hemos crecido y evolucionado, siempre con el mismo objetivo brindar soluciones de calidad y construir relaciones de confianza con nuestros clientes, colaboradores y socios. Nuestra actividad comenzó en la industria automotriz y hoy somos referentes en la comercialización y financiación de vehículos 0 km y usados. Con el tiempo ampliamos nuestros negocios y actualmente también tenemos presencia en los sectores financiero, logística y oil & gas.

Creemos en la evolución constante. Por eso nos adaptamos a los cambios del mercado, incorporamos nuevas tecnologías y desarrollamos nuevos negocios que nos permiten seguir creciendo y preparándonos para los desafíos del futuro.

Forman parte de Grupo Arvor empresas como Iruña Volkswagen (Neuquén y General Roca), Autonet, Credinet, Foton, Hermes Group, Oilbull, JAC Motors, Chery y Akira, entre otras unidades de negocio que continúan impulsando nuestro crecimiento.

Creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Por eso buscamos sumar colaboradores comprometidos, con ganas de aprender, crecer y formar parte de un equipo que trabaja todos los días para seguir construyendo el futuro de la región.