Application Support Analyst (Cloud & BI)

SCI comunidad; Buenos Aires; Híbrido; ARS 558.000 - 781.200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Obra Social OSDE 310

Bonificación por conectividad

Días adicionales de vacaciones

Descripción de la vacante

SCI comunidad en Buenos Aires busca un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes en EE. UU. Debes tener más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones y un nivel avanzado de inglés. La modalidad de trabajo es híbrida, y se ofrecen beneficios como obra social y días adicionales de vacaciones. Envía tu CV a [e-mail].

Formación

• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o soporte técnico IT.
• Conocimientos en plataformas Cloud.
• Residencia en GBA para modalidad híbrida.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
• Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.

Conocimientos

Soporte de aplicaciones

Análisis de incidentes

Atención al cliente

SQL

Inglés avanzado

Educación

Estudios en Ingeniería, Sistemas o Ciencias de la Computación

Herramientas

Entornos Windows

Entornos Linux

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.

La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.

Modalidad de trabajo

Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales).

Oficinas en Núñez.

Lunes a viernes de 10 a 19 hs.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
• Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
• Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
• Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Disponibilidad para guardias ocasionales.

Requisitos

• Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.
• Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.
• Experiencia en plataformas Cloud.
• Inglés avanzado/profesional (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente)
• Residencia en GBA (modalidad híbrida).

Se valorará

• Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.
• Experiencia con herramientas de Business Intelligence.
• Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Beneficios

• Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.
• Bonificación por conectividad.
• Vacaciones contabilizadas en días hábiles.
• 7 días adicionales de vacaciones al año.

Contacto

Las personas interesadas pueden enviar su CV a: [e-mail].