Application Support Analyst (Cloud & Bi)

SCI GESTION; Buenos Aires; Híbrido; ARS 669.600 - 892.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Obra Social OSDE 310

Bonificación por conectividad

Vacaciones adicionales

Descripción de la vacante

SCI GESTION está buscando un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para proporcionar soporte técnico y funcional a clientes que usan soluciones de Business Intelligence. Se necesita experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes e interacción con clientes de EE. UU. Ofrecemos un esquema híbrido de trabajo, prestaciones como Obra Social OSDE 310 y bonificación por conectividad. Los candidatos deben tener un nivel de inglés avanzado y más de 2 años de experiencia en soporte técnico.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones o soporte técnico IT.
• Residencia en GBA (modalidad híbrida).
• Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud son valoradas.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
• Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
• Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.

Conocimientos

Soporte de aplicaciones

Análisis de incidentes

Atención al cliente

SQL

Inglés avanzado

Plataformas Cloud

Educación

Estudios en Ingeniería, Sistemas o Ciencias de la Computación

Herramientas

Windows

Linux

Python

REST API

Java

XML/XSL

Business Intelligence

Descripción del empleo

Descripción del puesto: Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones, análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.

Modalidad de trabajo

• Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales)
• Oficinas en Núñez
• Lunes a viernes de 10 a 19 hs

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
• Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
• Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
• Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Disponibilidad para guardias ocasionales.

Requisitos

• Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.
• Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.
• Experiencia en plataformas Cloud.
• Inglés avanzado/profesional (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU.
• Residencia en GBA (modalidad híbrida).
• Se valorará conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.
• Experiencia con herramientas de Business Intelligence.
• Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Beneficios

• Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.
• Bonificación por conectividad.
• Vacaciones contabilizadas en días hábiles.
• 7 días adicionales de vacaciones al año.