Analista Help Desk

SEIDOR; Municipio de Rincón de los Sauces; Híbrido; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medicina prepaga para ti y tu grupo

5 días libres extra

Work from Anywhere: 4 semanas al año

Kit de bienvenida

Capacitaciones y certificaciones

Descuentos UCEMA y servicios

Descripción de la vacante

SEIDOR Argentina busca un Analista Help Desk para unirse al equipo de Soporte IT en modalidad híbrida (3 días en oficina / 2 remoto) en Parque Patricios, Buenos Aires.

La posición requiere experiencia en soporte técnico corporativo, manejo de Microsoft Intune y Office 365, y habilidades de análisis para resolver incidencias complejas con foco en servicio al cliente.

Ofrecen capacitación, beneficios y posibilidad de desarrollo en una empresa multinacional líder en soluciones tecnológicas.

Formación

• Titulación universitaria en Informática o afines.
• Experiencia en soporte técnico corporativo.
• Conocimiento práctico de Microsoft Intune y Office 365.

Responsabilidades

• Brindar soporte de segundo nivel y resolver incidentes complejos del cliente interno.
• Administrar Microsoft Intune para gestión de dispositivos y políticas de seguridad.
• Gestionar incidentes y requerimientos mediante la herramienta de tickets del departamento.

Conocimientos

Soporte técnico

Trabajo en equipo

Autogestión

Educación

Lic. en Informática

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Microsoft Intune

Office 365

Excel

Descripción del empleo

¡Sumate a nuestro equipo y descubrí un desafío único en una compañía apasionada por lo que hace! Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en una empresa con un excelente clima laboral, donde tu crecimiento y bienestar son nuestra prioridad, ¡este es tu lugar!

Estamos en la búsqueda de un/a Analista Help Desk full time para unirse a nuestro equipo de Soporte IT.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa multinacional líder en soluciones y servicios tecnológicos que potencian la agilidad y competitividad de nuestros clientes. Nuestro compromiso es hacer una diferencia real en sus procesos de negocio y en sus resultados.

¿Qué necesitamos?

• Estudiantes avanzados o graduados/as de Lic. en Informática, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia comprobable brindando soporte técnico corporativo.
• Experiencia práctica administrando Microsoft Intune (creación de perfiles de configuración, políticas de cumplimiento y despliegue de software).
• Paquete Office nivel avanzado y Excel a nivel intermedio/avanzado.
• Deseable: Nivel intermedio/avanzado de inglés y cursos o certificaciones en infraestructura Microsoft (Azure, Intune), redes y reparación de hardware.
• Que seas metódico/a y organizado/a, con gran facilidad para la autogestión.
• Iniciativa, innovación y mucha proactividad.
• Excelente capacidad para el trabajo en equipo y la colaboración.
• Vocación de servicio, orientación a resultados y capacidad analítica para el troubleshooting de problemas complejos.
• Flexibilidad, adaptabilidad, empatía y actitud de mejora continua.

¿Cuáles van a ser algunas de tus responsabilidades?

• Brindar soporte de segundo nivel y resolución a incidentes complejos del cliente interno en Sistemas Operativos Windows 10/11, Office 365, Active Directory, Conexiones VPN, SAP, Redes y Hardware.
• Administrar y configurar Microsoft Intune para la gestión de dispositivos móviles y de escritorio (MDM/MAM), incluyendo el enrolamiento de equipos, despliegue de aplicaciones y aplicación de políticas de seguridad corporativas.
• Gestionar incidentes y requerimientos mediante la herramienta de tickets del departamento (registración, seguimiento, escalación, resolución).
• Administrar las herramientas informáticas de SEIDOR Argentina, asegurando la entrega y retiro de las mismas a los usuarios junto con su documentación correspondiente.
• Administrar el Active Directory, Azure AD, Microsoft Intune y Google Workspace de la organización.
• Realizar reportes y seguimiento de eventos y vulnerabilidades identificadas por el EMS de FortiClient.
• Gestionar altas, bajas y mantenimiento de usuarios en los sistemas informáticos del área.
• Gestionar de manera integral los proveedores, manteniendo un estándar de calidad/precio acorde para garantizar tanto el presupuesto como el servicio del departamento.
• Gestionar la flota de líneas.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos de soporte y documentar resoluciones de problemas frecuentes.
• Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos del departamento.

¿Dónde trabajarás?

Modalidad híbrida (3x2) en nuestras oficinas de Parque Patricios.

Beneficios Que Ofrecemos

• Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar.
• 5 días libres extra a las licencias habituales.
• 4 semanas al año para trabajar desde cualquier parte del mundo (Work from Anywhere).
• Kit de bienvenida para que comiences con todo.
• Programa de referidos con recompensas.
• Capacitaciones y certificaciones técnicas a cargo de la empresa.
• Cursos de salud y bienestar: RCP, nutrición, chequeo médico integral, y más.
• Regalos especiales por nacimiento, paternidad extendida y reducción de jornada para madres.
• Descuentos en la Universidad UCEMA y en múltiples servicios (telefonía, idiomas, alimentos).

En SEIDOR, creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y la inclusión, promoviendo un entorno donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, etnia, religión, orientación sexual, condición socioeconómica, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley. Nos comprometemos a construir juntos un futuro basado en el respeto, la colaboración y la innovación, porque sabemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes y nos permiten crecer como equipo y como organización. ¿Te sumás?