Analista de Soporte Técnico IT SSR SR

Empleos IT; Argentina; Presencial; ARS 1.562.000 - 2.120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

C&S está contratando un Analista de Soporte Técnico IT para unirse a un proyecto en el sector logístico en Argentina. Se encargará de apoyar a usuarios finales, resolver incidencias y mantener hardware y software funcionando correctamente.

La posición implica atención presencial y remota, con jornada de lunes a viernes en horario de oficina. Se valorarán conocimientos en Windows, Microsoft 365/Office, redes y herramientas ITSM. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Formación técnica o universitaria en áreas afines a TI.
• Experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365/Office.
• Conocimientos de redes/consultas TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets / ITSM.
• Conocimientos de hardware y resolución de incidentes básicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes en notebooks, PCs, impresoras y dispositivos móviles.
• Brindar soporte sobre sistemas y herramientas corporativas.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Configurar estaciones de trabajo, accesos y recursos de red.
• Gestionar tickets en herramientas ITSM y escalar cuando proceda.
• Apoyar procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico

Windows

Microsoft 365/Office

Redes

ITSM

Comunicación

Educación

Formación técnica o universitaria en Sistemas/Informática/Redes

Herramientas

ITSM

Active Directory

Acceso remoto

Descripción del empleo

¡Estamos buscando Analista de Soporte Técnico IT!

En C&S nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico IT SSR SR para incorporarse a un proyecto de una importante empresa del sector logístico.

La posición tendrá como objetivo brindar soporte tecnológico a usuarios finales, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los recursos de IT utilizados tanto en las operaciones administrativas como operativas.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con notebooks, PCs, impresoras, periféricos, telefonía y dispositivos móviles.
• Brindar soporte sobre sistemas, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Configurar estaciones de trabajo, perfiles, accesos y recursos de red.
• Registrar, gestionar, monitorear y cerrar tickets mediante herramientas ITSM.
• Escalar incidentes a equipos especializados cuando corresponda.
• Dar soporte a procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
• Mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
• Brindar soporte básico sobre redes, conectividad, Wi‑Fi y VPN.
• Trabajar en conjunto con los equipos de Infraestructura, Sistemas y Seguridad de la Información.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras relacionadas.
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimientos de Windows y Microsoft 365/Office.
• Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi y VPN.
• Experiencia utilizando herramientas de acceso remoto.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets / ITSM.
• Conocimientos de hardware, periféricos y troubleshooting.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y priorización.

Será Valorado Contar Con

• Experiencia en empresas de logística, transporte, distribución, depósitos o centros de distribución.
• Conocimientos de WMS, TMS, ERP u otros sistemas vinculados con operaciones logísticas.
• Experiencia con colectores de datos, dispositivos móviles e impresoras térmicas.
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia con Active Directory, Entra ID / Azure AD y administración de dispositivos.
• Conocimientos de seguridad de la información y protección de datos.

Buscamos una persona proactiva, responsable y organizada, con orientación al usuario, capacidad analítica, sentido de urgencia y muy buenas habilidades para la resolución de problemas.

Modalidad:

Presencial en oficinas del cliente, brindando también soporte remoto a otras ubicaciones.

Jornada:

Lunes a viernes, de 9.00 hs a 18.00 hs