Analista de Soporte de Aplicaciones

Provincia NET

Buenos Aires

Hybrid

ARS 1,339,000 - 2,009,000

Full time

13 hours ago

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Benefits offered by this job

Cobertura médica

Bono anual

Wellhub familiar

Día libre cumpleaños

Guardería / cuidado infantil

Horario flexible viernes

Capacitación con descuentos

Desarrollo profesional

Job summary

Provincia NET busca un Analista SSR de Soporte de Aplicaciones para asegurar la continuidad operativa de sistemas críticos. Se interactuará con equipos técnicos y de negocio para garantizar calidad y disponibilidad, enfocándose en la experiencia de usuarios internos.

La posición es híbrida, ubicada en CABA, con jornada de lunes a viernes. Se valora formación en Sistemas/Informática y experiencia en SQL y gestión de incidencias.

Qualifications

Estudiantes avanzados o graduados de Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional o gestión de incidentes.
Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.
Experiencia en análisis de requerimientos y documentación funcional.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.

Responsibilities

Gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de aplicaciones.
Analizar errores, identificar causas raíz y coordinar su resolución con áreas involucradas.
Realizar consultas y validaciones sobre bases de datos SQL.
Participar en pruebas funcionales e implementaciones de nuevas versiones o desarrollos.
Elaborar y mantener documentación técnico-funcional de las aplicaciones.

Skills

SQL

Gestión de incidentes

Análisis funcional

Documentación técnica

Ágil

Education

Sistemas/Informática

Job description

¿Quiénes somos?

Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros.

Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube.

En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes.

Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios.

Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador.

Analista SSR de Soporte de Aplicaciones

La posición tendrá como objetivo garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, gestionando incidentes, requerimientos y mejoras, interactuando con equipos técnicos y de negocio para asegurar la calidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas. Buscamos una persona con perfil analítico, orientación a la resolución de problemas y foco en la experiencia de los usuarios internos.

Ubicación: CABA

Modalidad: Híbrida

Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Principales desafíos del rol

Gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de aplicaciones.
Analizar errores, identificar causas raíz y coordinar su resolución con las áreas involucradas.
Realizar consultas y validaciones sobre bases de datos SQL.
Participar en pruebas funcionales e implementaciones de nuevas versiones o desarrollos.
Elaborar y mantener documentación técnico-funcional de las aplicaciones.
Monitorear el desempeño de los sistemas y proponer mejoras continuas.
Interactuar con usuarios y equipos técnicos para comprender necesidades y brindar soporte de calidad.
Acompañar proyectos e iniciativas que contribuyan a la evolución de las aplicaciones.

Lo que buscamos

Estudiantes avanzados o graduados de Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional o gestión de incidentes.
Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.
Experiencia en análisis de requerimientos y documentación funcional.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente interno, autonomía y habilidades de comunicación, capaz de trabajar de manera colaborativa con distintos equipos y contribuir activamente a la mejora continua de los servicios y aplicaciones.

Nuestros beneficios