OFFICER PERFORMANCE MANAGEMENT

Dubai Customs; Dubai; On-site; AED 90,000 - 180,000; Full time

Job summary

تعلن جمارك دبي عن وظيفة مسؤولة/مسؤول إدارة أداء ضمن فريق إدارة الأداء، مع مسؤوليات الحفاظ على أنظمة تقييم الأداء ومؤشرات الأداء ورصدها وفق الرؤية التنظيمية. ستشارك في إعداد أهداف SMART ومراجعتها لضمان الاتساق مع المعايير المعتمدة وتقديم التحليلات والتوصيات اللازمة.

سيكون العمل ضمن فرق متعددة، مع متابعة المشاريع وتوثيق تقارير الأداء والالتزام بسياسات أمن البيانات وحوكمة المعلومات. يتطلب المنصب قدرة على التواصل الفعّال وتسهيل الإجراءات والتنسيق مع الجهات المعنية لضمان تحسين الأداء وتحقيق الأهداف

Qualifications

• 0 - 2 سنوات خبرة في المجالات ذات الصلة.

Responsibilities

• إدارة نظم الأداء ومؤشرات الأداء والتأكد من توافقها مع الأهداف والرؤية.
• إعداد وتحليل الإحصاءات وتقديم التوصيات لتحسين الأداء.
• التنسيق مع إدارات الجمارك والجهات ذات العلاقة لضمان متابعة خطط الأداء والتقارير.
• دعم مشاريع الجمارك وتوثيق المستندات والمراجعات والتقييم.

Job description

مهام الوظيفة

المهام التخصصية

• الحفاظ على نظم إدارة الأداء، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وسياسات وبرامج وإجراءات جمع البيانات بما يتماشى مع الأهداف والرؤية الاستراتيجية للجهة.
• دعم مديري الإدارات في إعداد الأهداف الذكية (SMART) لضمان اتساقها وجودتها وفق المعايير المعتمدة.
• استلام الأهداف الذكية من مديري الإدارات ومراجعتها للتحقق من توافقها مع معايير SMART.
• إعداد وعرض الإحصائيات وتقديم المشورة حول قضايا الأداء، بما يشمل تحديد مجالات التحسين وإجراء التدقيق والتحليل اللازم وتقديم التوصيات المناسبة.
• رفع نتائج التحليل إلى إدارة الجمارك المعنية، وفريق إدارة الأداء، والجهات الحكومية المختصة للمساهمة في اتخاذ قرارات تحسين الأداء.
• تقديم الدعم اللازم لمشاريع جمارك دبي، بما في ذلك إعداد وصيانة مستندات الأداء والتقييم لأغراض المراجعة والرجوع إليها عند الحاجة.
• متابعة وتوثيق أنشطة المشاريع والتواصل الفعال مع فرق العمل المعنية لضمان إعداد تقارير الأداء ومراجعتها وفق الإجراءات المعتمدة.
• مساندة أخصائي إدارة الأداء في إعداد وتنفيذ خطط التحسين والتوجيه للموظفين ذوي الأداء المنخفض.
• التنسيق مع مديري الإدارات لإبلاغهم بأطر زمنية محددة لمتابعة المراجعات الدورية للأداء (ربع سنوية، نصف سنوية، سنوية) ودعمهم في إجراء تقييمات عادلة.
• بناء علاقات عمل فعالة مع الجهات المعنية مثل مزودي البيانات، المدراء، فرق التنفيذ، وأعضاء فريق الأداء لضمان تنفيذ المهام بسلاسة.
• التنسيق مع مكتب المجلس التنفيذي حسب توجيهات الأخصائي الأول لإدارة الأداء بهدف متابعة التحديثات المتعلقة بأنشطة نظام دارة الأداء.
• المساهمة في إعداد الخطط الاستراتيجية والتشغيلية السنوية للقسم.
• تنفيذ المهام الموكلة من المدير المباشر بدقة وفي الوقت المحدد لضمان إنجاز المهام على أكمل وجه.
• الالتزام بمعايير وسياسات وتعليمات أمن المعلومات بكافة الخدمات الرقمية وبما يتماشى مع سياسات ولوائح جمارك دبي وحكومة دبي.

المهام العامة

• الحفاظ على تواصل واضح ومهني مع الزملاء والمشرفين وأصحاب المصلحة، والمشاركة بفعالية في الاجتماعات مع تقديم مدخلات بناءة.
• التعاون الفعال داخل الفرق لتحقيق الأهداف المشتركة، مع دعم الزملاء من خلال مشاركة المعرفة والموارد والمساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
• السعي المستمر للابتكار واقتراح تحسينات على سير العمليات، وتبادل الخبرات والمعرفة لبناء القدرات داخل جمارك دبي.
• توجيه الموظفين الجدد وتوثيق العمليات الرئيسية لضمان الاحتفاظ بالمعرفة ونقلها.
• ضمان سرية جميع المعلومات الحساسة والمتعلقة بجمارك دبي والالتزام بأنظمة حماية البيانات وبروتوكولات الجهة.
• الالتزام بتحقيق التميز في جميع المهام وتحسين العمليات والنتائج بشكل مستمر، مع الالتزام بوثيقة أخلاقيات العمل الخاصة بجمارك دبي وتنفيذ الأنشطة بنزاهة وعدالة.

المهام التطويرية

• السعي لإيجاد فرص التطوير المهني من خلال التدريب وورش العمل والدورات ذات الصلة التدريبية بالدور الوظيفي.
• تحديد ومراجعة أهداف التطوير الذاتي بانتظام لتعزيز المهارات والمعرفة بما يتماشى مع احتياجات جمارك دبي.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات وأفضل الممارسات لتحقيق المنافسة والفعالية بأعلى مستوى.
• السعي بفعالية لرصد ملاحظات المشرفين والزملاء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ التغييرات حسب الحاجة.
• تطوير القدرة على التكيف مع التغيرات في مكان العمل، وتقبل التحديات والمسؤوليات الجديدة بشكل إيجابي.

درجة البكالوريوس في التخصصات ذات العلاقة

0 - 2 سنوات مع خبرة في المجالات ذات الصلة.