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Esclusiva tienda de calzados y textil

Carabobo

VALENCIA EDO CARABOBO

230

Tiempo Completo

Figura clave para mantener un ambiente seguro y prevenir pérdidas. Su función principal no es la interacción directa con los clientes, sino la observación constante y discreta de lo que sucede en el establecimiento a través de un sistema de cámaras de videovigilancia (CCTV) o directamente en la observación.

Monitoreo activo de cámaras: Este es el corazón de su trabajo. Pasan horas frente a pantallas, vigilando diferentes áreas de la tienda: la entrada, las cajas, los pasillos, los probadores (si los hay) y las zonas de exhibición de calzado.

Buscan comportamientos sospechosos como:

• Personas merodeando sin mostrar interés en los productos.
• Clientes manipulando los zapatos de forma inusual (por ejemplo, tratando de quitarles las etiquetas de seguridad, escondiéndolos en bolsos o ropa).
• Grupos de personas actuando de manera coordinada para distraer al personal.
• Intentos de robo o daños a la propiedad.

Su objetivo principal es identificar posibles robos antes de que ocurran o mientras están sucediendo.

Si detectan una actividad sospechosa, pueden:

• Alertar al personal de piso o a otros agentes de seguridad para que se acerquen a la persona sospechosa y ofrezcan asistencia (lo que muchas veces disuade al ladrón).
• Documentar la actividad grabando o tomando capturas de pantalla para futuras investigaciones si el robo se concreta.
• Seguir el rastro de la persona a través de las cámaras mientras se desplaza por la tienda.

Si se activan alarmas de seguridad (por ejemplo, en las entradas/salidas), el agente de monitoreo es quien verifica qué sucedió a través de las cámaras para determinar si fue un intento de robo, un error, o un problema con una etiqueta de seguridad.

En caso de incidentes como accidentes, emergencias médicas, altercados o comportamientos violentos, el agente de monitoreo puede:

• Grabar los hechos para tener un registro.
• Guiar al personal o a los servicios de emergencia hacia el lugar exacto del incidente.
• Monitorear la situación y proporcionar información en tiempo real a quienes estén interviniendo.

Si ocurre un robo, vandalismo o cualquier otro incidente, el agente de monitoreo es fundamental para:

• Revisar las grabaciones para identificar a los responsables.
• Extraer y guardar las secuencias de video relevantes como evidencia para las autoridades o para los procesos internos de la tienda.

Aunque su trabajo es mayormente detrás de cámaras, mantienen comunicación constante con el gerente de la tienda, el personal de seguridad en piso y los vendedores. Comparten información sobre situaciones sospechosas o personas a tener en cuenta.

En resumen, el agente de seguridad de monitoreo en una tienda de zapatos es el "ojo invisible" que protege el negocio, utilizando la tecnología para disuadir, detectar y documentar cualquier amenaza a la seguridad.

Técnico Graduado

Básico

2 años