Soporte Técnico Nivel 1: Soluciones y Servicio al Cliente

Netcom Plus, C.A.; Valencia; On-site; VES 11,717,000 - 23,433,000; Full time

Job summary

Netcom Plus, C.A. busca un perfil de Soporte Técnico / Atención al Cliente para incorporarse a un equipo dinámico.

El/la candidato/a brindará soporte técnico de alta calidad, resolverá incidencias y mantendrá una comunicación fluida con los usuarios a través de teléfono, correo y chat. Se valorará experiencia previa en soporte, conocimientos en redes y herramientas digitales, y una actitud positiva orientada a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Título universitario en TI o ingeniería o estudiante de últimos semestres.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente.
• Conocimientos en redes y diagnóstico de problemas.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Actitud positiva y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a clientes por teléfono, correo y chat en vivo.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de servicios.
• Guiar a los clientes en instalación, configuración y uso de servicios.
• Escuchar y entender necesidades para ofrecer soluciones personalizadas.
• Mantener registro detallado de interacciones y soluciones.
• Gestionar quejas y resolver preocupaciones buscando soluciones satisfactorias.

Skills

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Redes

Diagnóstico de problemas

Empatía

Education

Titolo universitario en TI/ingenieria o Estudiante de últimos semestres

Experiencia en soporte técnico o atención al cliente

Job description

Netcom Plus, C.A. busca un perfil de Soporte Técnico / Atención al Cliente para incorporarse a un equipo dinámico.

El/la candidato/a brindará soporte técnico de alta calidad, resolverá incidencias y mantendrá una comunicación fluida con los usuarios a través de teléfono, correo y chat. Se valorará experiencia previa en soporte, conocimientos en redes y herramientas digitales, y una actitud positiva orientada a la satisfacción del cliente.