Appointment Setter / SDR en Ventas Digitales

Impulso Business Lab SL; Caracas; On-site; VES 13,312,000 - 19,968,000; Full time

Job summary

Impulso Business Lab busca un/a Setter para gestionar conversaciones y calificar leads en Instagram, WhatsApp y otros canales, construyendo contexto para que el lead llegue a la llamada con ganas de participar.

Se encargaría de calentar leads, agendar llamadas de cierre, y registrar todo en el CRM (Helix / GoHighLevel). Requisitos: residencia en Tenerife y disponibilidad presencial en horario peninsular, español nativo y escritura comercial.

Qualifications

• Escribe mensajes con enfoque comercial y engancha al lead.
• Trabajas toda la base de leads, no solo lo caliente.
• Capacidad de foco para una conversación a la vez.
• Disciplina con CRM y reportes.

Responsibilities

• Gestionar conversaciones entrantes y salientes en Instagram, WhatsApp, Skool y otros canales.
• Cualificar cada lead y clasificarlo según la matriz de temperatura del sistema.
• Calentar leads fríos y tibios, lidiar con objeciones y preparar el contexto para la llamada.
• Agendar llamadas de cierre con closers y coaches.
• Registrar todo en CRM (Helix / GoHighLevel).
• Participar en revisión de conversaciones y mejora de guiones.

Skills

Escritura comercial

Gestión CRM

Seguimiento de leads

Concentración

Feedback y mejora

Tools

GoHighLevel

Helix

Job description

En Impulso Business Lab ayudamos a coaches, consultores y proveedores de servicios del mercado hispano a construir sistemas de venta digital que escalan.

Nuestro programa insignia —Impulso 360 Plug & Play— trabaja con tickets de cuatro y cinco cifras.

Buscamos un/a Setter que entienda algo simple: el lead no se agenda, se calienta. No queremos a alguien que copie y pegue plantillas en DMs. Queremos a alguien que lea una conversación, detecte el dolor real, y construya el contexto para que esa persona llegue a la llamada con ganas de estar ahí.

Qué harás en el día a día

• Gestionar conversaciones entrantes y salientes en Instagram, WhatsApp, Skool y el resto de canales activos.
• Cualificar cada lead y clasificarlo según la matriz de temperatura del sistema (P1–P4), priorizando dónde está el dinero real.
• Calentar leads fríos y tibios: construir contexto, generar deseo, manejar las objeciones de primera línea (precio, tiempo, garantía, "mándame información").
• Agendar llamadas de cierre con closers y coaches, dejando la ficha limpia para que el closer entre con toda la información.
• Ejecutar el protocolo de confirmación 24h y trabajar activamente contra el no-show.
• Registrar todo en CRM (Helix / GoHighLevel): estado, motivo de cancelación, seguimiento. Sin excepciones.
• Participar en revisión de conversaciones, feedback semanal y mejora continua de los guiones.

El perfil que buscamos

• Escritura comercial de nivel: sabes escribir un mensaje que se lee, no uno que se ignora.
• Hambre con cada lead. Trabajas la base entera, no solo lo que entra caliente.
• Capacidad de foco: trabajas una conversación a la vez, sin dispersarte entre quince pestañas.
• Disciplina absoluta con el CRM y el reporte. Si no está registrado, no ha pasado.
• Aguante emocional: te van a ghostear, te van a decir que no, y al día siguiente vuelves con la misma energía.
• Residencia en Tenerife y disponibilidad presencial completa en horario peninsular.
• Nivel de español nativo o equivalente, oral y escrito.

No es tu sitio si…

• Te agobia que alguien revise tus conversaciones y te dé feedback directo cada semana.
• Consideras que registrar en CRM es burocracia.
• Necesitas que te digan qué hacer cada hora.
• Vienes de atención al cliente puro y nunca has tenido un objetivo comercial encima.
• Te frustras cuando un lead no responde y lo das por perdido al segundo mensaje.